1、关键词:安全气氛

感悟:舒适的对话让人心身心喜悦，轻松的对话让人如沐春风，安全的对话让人敞开心扉。不同的对话给人以不同的感受，一次真正好的对话除了让人身心喜悦，更能让人敞开心扉，囧囧而谈。什么样的对话才能让人如此美好呢，我们在进行对话的时候，我们需要营造安全的气氛，这样能让人感觉到对话的舒适，并且让人更加愿意的去与你沟通，交流。怎么样才能营造一种安全的氛围呢。如果我们在发现没有安全气氛的时候，我们应该停下来，首先，我们需要找出气氛不安全的因素，然后采取合适的方式暂停对话，寻找我们的共同目的，识别我们提出的策略背后的目的，人后根据这个目的寻找新的策略，如果我们的策略不同时，我们应该创造共同的目的，并寻找新的策略。用这样的办法营造安全的氛围，让人在交谈时没有顾虑，得到对方的真实想法。这样的方式无论对于工作，还是生活都是极大的收获。每每读完《关键对话》都能让我受益颇多，今天的“安全气氛”更是让我学习到了如何去对话，如果给人舒适的对话，让我的对话技能得到了进一步提升。

2、关键词:互相尊重

感悟:尊重，是脸上一抹真诚的微笑；尊重，是在他人发表不同意见时的倾听；尊重，是为别人付出的努力而鼓掌。尊重是个非常伟大的词，因为要真正能做到它其实很难，在如今这个不尽相同的世界，每个人的利益不同，需求不同，思想不同等等。由于这些差异，每个人的对话也是不同的。面对这么多不同，怎样才能做到持续对话呢？互相尊重就是对话持久的重要因素。即使对方和我们的对话不同，我们也要学会换位思考互相尊重这样才能让对话持久。举例:某制造业公司已经罢工半年了，工会最终同意开工，但员工代表必须签署一份协议，而协议上的工作规定比罢工之前还要苛刻。显然，尽管工人答应工作，但他们绝对不会开心，这些情况让他们感到很愤怒，又怎么会努力工作呢？罢工虽然结束了，但斗争并没有停于是该公司邀请了一位协调者，这位协调者让对方分别写出自己的愿望，之后双方发现大家的目的其实都是一致的。面对之前的争吵，双方并没有换位思考不懂的相互尊重以至于发生了不断的斗争。如果我们在对方中不是争吵，不是沉默。而且相互尊重，多换位思考，或许对话会更加不同，更加顺利。学会相互尊重能让我们收获更多的美好。

好文节选:实际上，在对话中尊重感的丧失通常是因为我们认为对方和自己不同，是完全不一样的两种人。如果我们能把对方看成和自己差不多的人，这种感受便会自动消失。我们要

做的不是为自己的行为找借口，而是努力理解对方，学会站在对方的角度看问题。