选自《拆出你的沟通力》与有情绪的人沟通时的几点建议
R: 当我在难过或者受到伤害时，我最不想听到的就是建议、大道理、心理分析或别人的看法，那样只能让我感觉更差。过分同情让我觉得自己太可怜；提问让我产生防范心理；最激怒我的是说我的感受毫无道理。这时候我通常的反应就是：“算了吧，再说下去还有什么意思？如果有人能真正愿意倾听，认同我伤痛，给我机会让我多说说我的困扰，我会感到没那么郁闷和困扰，也更能处理好自己的情绪和面临的问题。帮助孩子面对他们感受的四个技巧：
1、全神贯注地倾听。
2、用“哦……”“嗯……”“这样啊……”来回应他们的感受。
3、说出他们的感受。
4、用幻想的方式实现他们的愿望。
I：在而对情绪时，建议、大道理、心理分析或看法只会让对方感觉更糟。而全神贯注地倾听、认同对方的感受并回应或用幻想夸张的幻想方式实现他们的愿望，会让对方的情绪得到释放，并能处理好面临的问题。
A1：我记得生完孩子一段，和婆婆产生了严重的隔阂，那些矛盾4年过去了还不能散去。前段时间还在做梦，梦到：婆婆拿着刀要杀我。当我和妈妈、妹妹去聊时，她们就开始劝我：都过去这么久了，你婆婆也是好人，你也要理解她.....其实，在做完这个梦，我突然想明白了：过去的那么多事情而这一个梦里的画面得到最全面的诠释，过去的那一段我也许就是在生与死之间挣扎。我似乎有些释放，而妈妈和妹妹说了那一通之后，我心理更烦躁了，我告诉她们：你们多想了。
A2:我多希望她们当时可以认真的听听我讲，可以跟我说：“所以现在你想到那些很伤心、受伤吗？”我也会跟她们说说自己的想法和见解。
