今天机场过安检，新版护照可以自助。我按照机场人员的指向，来到自助通关处，那站着个机场工作人员，是个小伙子。第一次，我有点懵，不知如何操作，就问旁边站着的机场人员，怎么自助，怎么验？小伙子二十来岁，用手指了指前面的机器，不说话。我还是不得要领，问了他两遍验什么，他才说，验护照，机票。我想，第一次自助，不明白的人很多，如果也能像国外一样，像在取票机旁有帮忙的人就好了。这儿不仅没有帮忙的人，机场有的人员连问都懒得说话，真是枉费了一个岗位。国内像这种服务是不是应该做得再细致为好呢？
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