许多质量人每天都很忙碌，却每天仍在为工作目标而奋斗，为现场质量的救火式管理而奔波，对我们来说，这好像似乎有些不太符合常理。这也不是质量人应该追求的目标。我们假如能够让员工的工作会变得轻松不放松、有趣而有效，让身为领导的你有能力从又忙又累的工作中解脱出来，你认为人生将会是怎样？生活及工作的品质是否如你所愿？
质量经营的最高境界是如何真正做到全员参与，而不是单纯的质量部门一厢情愿，如何真正提升全员的质量意识，如何通过目标矩阵技术，让所有部门的高管愿意接受质量，愿意为质量而工作，愿意为质量而疯狂！更重要的是如何建立符合企业现状的高绩效质量保证系统、让系统自动化替你来经营质量。同时通过系统的力量来做系统的事情。自动自发运用最简单的工具为部门与企业真正解决“牛皮癣”式的问题，创造效益，而不是效果。
为了更有效地经营好企业的质量，质量人到底追求的是什么？站在人性质量的角度，质量人要明确的一个方向：就是以追求“轻松、满足、成功、快乐”为前提！方向对所有的管理者来说，都是非常的重要。当然质量人也不例外，因为方向是领导者的生命线。假如我们质量人没有顺从这个8字，而是完全朝着相反的方向经营，试想一下，你会愿意接触质量，同时愿意为质量而做点事吗？你是否要回答我的问题，对于我来说并不重要。更重要的是，此时此刻，我的内在感受是什么？从中受到什么样的启发？如何更好地落实这8个字的方向，有可能做到我们想要的。接下来，我再与你分享三句话去支持你实现“轻松、满足、成功、快乐”这个方向！
我相信有可能成功
“我相信有可能成功”这句话是非常的有力量，它的背后有一个意愿就是“我愿意继续走下去,同时我也愿意干活！”许多质量人在这句话上打折扣，甚至他完全不相信。因为他总是在坚持自己是对的。假如你认定一个员工没有能力完成一个任务时，你所思考的如何避免他失败带来的损失，你所产生的情绪是担心，甚至是焦虑，假如你认定这个员工能够完成这个任务，你会考虑如何支持他把效果做得更好，你的情绪将会是平静的，甚至是喜悦的。所以，无论你身在何处？我相信这句话都会潜移默化的影响着你。
不要去触碰质量人的这三种状态，因为它将推动你陷入困难的漩涡，让你无法自拔。同时也让你找不到内在的力量，更不愿意继续走下去，不愿意干活！只停留在原地不动，等着别人来救。这不是成年人的做法，只不过是在维持一个内心没有长大的小孩子个性而已。这些结果是你想要的吗？
那么这三种状态的核心内容是什么？
1、抱怨，当你拥有抱怨的习气，你会惊奇地发现你感召过来的身边朋友或许全部都是这类的。抱怨的背后是没有力量感的表现，告诉全世界的人，只不过我是一名受害者，请你来救救我吧！同时，抱怨者没有想过如何继续往下走，如何带着问题也能实现自己想要的。那么解决的办法就是：“停止抱怨、接受事实、从中获益、轻松上路！”
2、否定，西方管理者培养人才有三励，那就是：“鼓励、勉励与激励”。大部份企业现有的管理模式，君臣之间都是否定大于肯定。包括当一个人工作有过错的时候，找到都是别人的不是，而没有看看自己哪些地方可以做得更好！否定过多，人就没力量去支持到自己的行力，更谈不上持续做到！那么解决的方法就是：“先学会肯定自己，再学会肯定别人”。建议大家每天晚上睡觉之前，可以对今天的表现给自己做个2分钟的嘉许。
3、说教，首先，我认为有效果比有道理更重要。如何在工作与生活中避免说教，凡事尽量不要去论谁对谁错，因为只要论对错，就容易说教。对于我们来说，事情根据没有对与错。因此我建议你可以关注对错，不要停留在对错，学会穿越对错，看背后的意义和效果。因此，为了搞好自己，也搞好团队。请不要轻易去触碰质量人的这三种状态，当我们避免这些困惑的时候，那么更容易相信：“我相信有可能成功”这句话。
找一个新方法开始做
当我们具备“凡事必三和我相信有可能成功”的能力，再接下来就是找一个新方法去做。不要在没有做就开始否定这个不行、那个不行。在我的日常生活中，每当遇到挑战的时候，我自己内心讲得最多一句对话就是：“我不试试看，会怎么知道”。过了一段时间，我会发现这一句话是很有力量。可以帮助自己跨越当下的障碍，愿意跨出第一步。为了让自己更轻松、更快乐地做成些事情，可以采取最保险的试点方式来执行。这样更容易让我们生出信心、树立榜样！
有效果，继续做。没有效果，可以再找一个新方法
我们追求有效果，并不代表想去用这个效果向企业请功什么的。我想这些并不重要，关键是用执行后的效果证明给大家看，让员工相信质量，相信质量是对我们有帮助，有好处！这样可以减少许多的沟通成本，让大家容易接受质量，参与质量的活动并可以为质量做点事情。万一没有效果呢，那我们再找一个新方法进行重新试点。因为每次的执行都是小范围的试点，就即便不成功的话，也不会出现企业所不能承担的损失！
只要符合三赢原则：“我好、你好、大家好”，同时也没有任何的后遗症，都值自己好好用心去经营并努力做出效果，当今的微利时代下，为什么质量搞不好。因为存在侥幸的心理，同时没有真正去预防质量。更不会有一份责任心。其根本还不是这些，主要是我们身为质量人现身说法太少，过去我们说得太多，做得太少。员工怎么对质量会有信心呢？所以从今以后，建议质量人多做样板工程给大家看，这样容易提升信任度。容易把想做的事情做成。
文章来源于：吴东翰，中小微企业整体辅佐顾问、智慧质量能量学创始人、企业高管教练。到目前为止，吴东翰老师所研发的学问体系已经影响着无数企业老板和商业领袖的心智模式，毋庸置疑，你的到来，将为吴东翰老师恩理科学问传播平台带来不同寻常的价值。加入微信公众号WKT532,您的企业和生活都将发生奇妙（但不可思议）的变化…
