小美和小丽用橙子砸邻居家的汽车。妈妈和她们一起坐下来，以一种友善的方式用启发式问题进行了讨论。

首先，她表示理解孩子的想法:“用橙子砸邻居家的汽车一定是一次让人很开心的冒险。但是，我愿意先猜测一下。我敢肯定你俩没有想过，当邻居看见他的汽车被弄成这个样子会是什么感受。”

姐妹俩有一点愧色了。

妈妈继续说:“你们认为他会怎么想?如果有人往你的汽车上扔糖子， 你俩会是什么感觉?”

两个小姑小姑娘承认她们会很不乐意。

妈妈然后问:“想想看，你俩能对邻居做些什么弥补呢?”

两个小姑娘耸了耸肩，说她们不知道。

妈妈继续说:“姑娘们， 这不是要给你俩找麻烦。我们都会犯错误。这是要从错误中学习，并尽可能弥补过失。你俩都是解决问题的能手。如果你们有辆车，别人用橙子砸了你的车，他们要怎么做才会让你俩感觉好一些呢?”

小美说:“我猜我希望他们说对不起。”妈妈说:“还有呢?”

小丽说:“我希望他们把我的车洗干净。”

妈妈说:“这听起来都是好主意。你们愿意为咱们的邻居这么做吗？”

两个小姑娘有些不情愿，但同意这是应该做的事情。

妈妈说:“我知道这有点儿难，我还知道你们做完之后会感觉更好。你们是要妈妈和你聊天一起去，还是你们想自己去找邻居说？”

两个小姑娘都一致表示她们自己去找邻居。

很幸运，邻居赞赏她俩的行为。邻居说，对于她们来说要承认自己的错误并且做出弥补是需要勇气的。假如邻居发牢骚，妈妈仍然应该支持姐妹俩去弥补。即使别人不那么亲切地接受她俩的弥补，也很容易想象，小美和小丽以后做事情会多考虑一下后果。

做出弥补是鼓励，因为孩子们因此知道了他们能够为自己的行为承担责任，而不必担心受到责难、羞辱和痛苦。

让人痛心的是，有些大人认为，让孩子们为自己的所作所为而感受到责难、羞辱和痛苦，比做出弥补并体验到那种能激励他们停止不良行为的鼓励更为重要。

实际上，这些人大都错误地相信，帮助一个孩子感觉好起来就是在奖赏其不良行为，并且会鼓励孩子做出更多的不良行为。重要的是要注意到，当孩子受到励做出弥补时，她们并没有“逃脱”不良行为的责任。她们是在不伤尊严和受尊重的情况下学习对自己的行为负责。