Day 13:如何与美容院的小姐姐过招?(1)

————无戒学堂(13)

按照预约好的时间段,放下正在码字的键盘,我拿起钥匙,抓件外套,就出了家门。

然后按时赶到“天资美容会所”,做了一次“水银珠疗法”。由于这个项目比较“小贵”,所以我的美容卡被划掉3次。

做完之后,稍事休息,喝口小姐姐递过来的温水,穿好衣服往家走,赶在上午十一点半前回来了。

到快递柜拿了快递,把纸箱子拆掉、把东西整理好。然后开开窗户,倒杯热水,坐下来。深深的呼吸一口气,那感觉,仿佛重生。

回忆起刚刚在美容院发生的一切,我很满意自己这一次的处理应变能力,不错,应该给自己一个大大的赞。

“中年少女”又一次彻底抵御住了美容院的“连环炮”。

与其说是到美容院去享受美体护肤、放松心情,倒不如说是提心吊胆、时刻提防着被当做“韭菜”割了再割。

因为,美容院的营销模式就是——不停地推出新项目,不停地推销,不停地抓住现有的顾客榨取更多的剩余价值。

一句话:“卖卡是主业,服务是副业。”

这不,随着服务我的小姐姐在那里“按图索骥”的调理着各大经络,各种穴位,又开始了。好在我在店长和员工一唱一和的双簧表演下,依然没有动心。

我趴在那里,透过按摩床的预留口,脸朝下,呼吸着。

貌似很沉稳,实则很无奈。

她们一再推销着,套路我都能背下来,果然,店长的建议是说:“先买个大套餐,大套餐6800元,可以使用40次。母亲节搞活动,额外再赠10次。”

正给我服务的小姐姐激动的连连喊:“哎呀真值啊!哎呀多划算呀!哎呀店长你真会替姐姐考虑呀!”

我还是不为所动,店长问我:“姐姐,你的顾虑是什么呢?这正好有活动,多合适呀。”美容院一年四季能抓住每一个节日的由头“搞活动”,这都是行规了,不稀奇。

我慢悠悠的说:“先做服务,等一会我坐起来,再考虑一下吧。”我的卡还没用完着什么急?

另外,我始终觉得,客户这样毫无防备的躺着,听她们在那里“巧言令色”,这种对话方式是不对等的。

也许从心理学的角度分析,这样的“围剿”方式对她们来说是有利的。

客户们,也就是爱美的女士们,战斗力最为脆弱的时候,都是躺在美容床上享受着服务的时候,正被按揉的舒舒服服,还真不好意思拒绝,真是一个任人宰割的绝佳时刻。让办多少钱的卡就办多少钱的卡,毫无讨价还价之力。

这个分店我才来第二次,她们就开始下手了,生猛无畏之极,真是吃相过于难看啊。

根本不考虑这个客人的智商和秉性。也不考虑能否拿得下,反正她们的操作就是,上来就打,根本不惧怕失败,

也许,对于内心强大的销售人员来说,她们的字典里根本就没有什么所谓“失败”这个词吧。

她们眼看着一个方案不行,紧接着就是第二个方案,头顶上传来小姐姐的声音:“姐,要不你也可以拿个2999的小套餐,结合着原先的项目,我以后一定会给你好好做。虽然是小套餐,店长肯定也同意,是吧店长?”难道你不该每一次都要给客户好好服务吗?!

看着她根本不用脑子的“连环打法”,我很佩服。不得不说,这都是培训合格的精英啊。

说句题外话,人家这样的心理素质就是值得我们学习。一招不行,紧跟着上第二招,丝毫没有所谓的“情绪脑”在中间缓冲客人各种的反击。

也许在她们经过了严格培训的人眼里看来,什么是拒绝?什么是刁难?都不存在的。只要这个客人还没走,就是一个有机可乘的、带有缝隙的蛋。

经过“漫长的鏖战”,我没有被“拿下”,于是店长走了,本次双簧没有成功。(续)

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