实践之前以为今天的工作会令人无聊和疲倦，实则不然。在科技越来越发达的今天，随着医院设施、制度和体系的发展与完善，去医院看病不再是一件简单的事。庞大的医院，细化的科室，智能化的服务系统，使看病的流程，挂号、付款等操作变得颇为复杂，并使得一些来到大医院的病人感到无所适从。这不仅影响了看病的效率，更影响了患者的情绪，甚至会造成一些医患矛盾。而我们今天的任务就是帮助病人操作挂号、结算、预约机，并起到引导病人，提高病人看病的效率，安抚病人的情绪，缓解矛盾的发生的作用。
大前天，我们在刘主任的带领下学习的自助挂号、结算、预约机的使用方法，以及各个楼层的科室等内容，为今天工作的顺利进行奠定了基础。守在自助挂号、结算、预约机旁，帮助病人挂号、付款，引导病人去正确的楼层，看着病人因问题的逐渐解决而来来往往，我感到非常高兴。而在工作的过程中，我还有很多的问题需要解决，比如对医院了解度不够、不知如何取消挂号、对自助结算机熟悉度不够等等。而我相信这些问题随着我对这份工作和中医院的逐渐熟悉而得到解决。
最后，我们需要使自己沉浸于实践工作中，做好工作中的每一件小事，让过程中的每分每秒不留遗憾，让结果更加完美。
湖州师范学院医学院·护理学院
“行爱心医疗，创健康湖州”暑期社会实践团
贺田
