软件测试常见面试题 - 开发不认 bug 怎么办

从自身入手

任何时间检查自己的问题是非常有必要的。

可以通过如下方式,避免测自己提的 bug 本身有问题:

  • 再次验证所提的 bug 确实是 bug,确保自身对需求的理解无误;
  • 检查bug的描述是否会产生歧义;
  • 检查是否是环境或数据的问题,在开发处无法复现。

与开发确认

了解开发为什么不认可,需求不明确?

接收到的需求是否一致?或者理解错误?

与开发讨论,讲清楚你的理由,该问题可能对用户造成的影响。

找权威裁决

如果与开发讨论后依然无法解除争议,这种争议问题一般集中在需求有歧义不明确、或用户体验的地方(数据问题、逻辑问题一般不会有争议)。

可以先找产品经理确认,产品经理对用户的使用和期望是最了解的,也就会清楚 bug 可能对用户造成的影响。

产品经理通过对影响的确认评估是否需要修改。如果你对此依然有疑虑,应该表明你的观点,由产品经理或项目经理决定。

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