每年的第三个季度,秘书都要集中排班支撑招聘。当时的招聘流程全靠Excel表格录入所有信息。如果一天有500个人来应聘,那么四五个支撑秘书除了在面试过程中引导,还要在结束后将这500份简历和考核意见全部录完才可以下班。
那时我刚毕业,职场技能非常差劲。面试官拿了一份简历让我查这个学生是否被淘汰了。我手忙脚乱得查找,边上的前辈看到非常替我着急:
“查找时,不用全选,直接光标放在在空单元格不就好了么?
“你手边都有简历了,不用查名字,查手机更快。”
“手机号码不用全录,后四位就可以啦。”
……
仓皇地告诉面试官后,我一个劲地跟前辈道歉。她叹了口气,眼睛定定地看着我,一字一顿地说:“你——很——慢,你知道吗?”
听到这儿我更加无地自容了,不是因为现场还有那么多应聘者和其他同事,而是知道,我们今天一起做招聘任务,我速度慢,能完成的少,她一定得替我做我没完成的部分。
所以我们小萌新在上班第一周一定要知道,好好磨练基础技能,才能避免被业务碾压的悲惨境地。
我自己的技能磨练过程是从很细小的地方开始的。当时我自己工作唯一能用到Excel的部分就是录信——将大家的工号、姓名、楼层信息和信件类型录入到一个表中;放到指定位置后,再将表格发给大家让他们去取信。
因为姓名和楼层信息可以通过工号导出来,信件类型不外乎就是对账单、杂志和私人平信,所以录信时间大多用来录入工号。工号又是纯数字的,直接用小键盘就可以。
当时我负责两栋楼约1800人的信件,平均每周有500封信。录信录到第二个月的时候,我发现自己对小键盘越来越熟悉。当时也有点儿挑战自己的意思,录信时,我开始刻意盲打小键盘,然后靠着导出的信息校对。这样一个月后,我已经能纯熟地盲打小键盘了。
技能越熟,就会越喜欢用,这段时间刚好组里的前辈们经常忙着按计算器算一叠发票的总金额,看我闲着,就让我帮着算。我像录工号一样录入金额后,总计就自然出来了,两分钟后我告诉她一个结果。她头也没抬地说了句“再算一遍。”我用一分钟看了一下有没有录错的金额,跟她说:“我这是对的,要是跟你不一样,一定是你错了。”可能是我口气太狂,之后再没有人找我算发票了。
录信速度提高了,空出的时间更多了,我也想学 Excel,所以会找了很多Excel的小窍门。如果看到某个动图说了Excel的快捷方法,我一定的材料先盲打出来,然后自己试一试。就这样积累的很多相关技能点。
大概看了两三本后,我遇到了我的Excel启蒙书——《Head First Excel》(很多同事可能买过同系列的《Head First Java/Python》等书)。之后四个月,一有空,我就下载材料练习,终于啃下了这边全英文的教材。通过这本书知道了Excel的框架,按照它的框架,是可以攻城略地系统拿下Excel的。学完后就好像郭靖学了马钰的内功,知道之前辛苦攒下来的技能点顶多算是雕虫小技,会了,更好;不会,我也可以琢磨出来的。
这就是我磨练基础技能的过程,可能有的小萌新会问:“我们的工作环境和要求不同,为什么我也要磨练基础技能呢?”原因有三,请听我们慢慢道来。
一、 基本技能更容易出成绩,高阶技能是基本技能的组合
我刚上班时,打字速度是23字/分钟,这在秘书这个职业里,客气点说都算是高位截瘫了。为了转正考试,我拼死三个月内提高到63,速度上了70后就进入瓶颈。我之后开始练习双拼,速度回到34,我每天半小时练习打字,半年后就速度就到了97、98。现在可以盲打,速度一般在105-110之间。
如果我速度在23时就急着发表文章,每篇两千字的文章且不说我能不能打完,打完后双手痉挛恢复将是我面临的永恒难题呀。
二、 基本技能练好后很容易建立自信,赢得团队成员认同
我们想想其实我们每天的工作并不多,只是心理压力太大。这样的压力主要是因为业务不算娴熟,所以周边很少有认同我们的声音,久而久之,自己也怀疑其自己了,做事情更加容易患得患失。
我们再想想世界上心理压力最大的小萌新,可能是哈利波特了。他在十一岁时好不容易摆脱了虐待,进入魔法世界却被告知,全球头号黑社会老大伏地魔要跟他决一死战。客气点说,这就是一个死缓判决呀。
哈利波特之前对魔法一无所知,大家都对他没信心,他自己也不相信自己能力。直到第一次飞行课上,他情急之中无师自通地骑上扫帚飞上天,快撞到城堡时,一个漂亮地急转弯抓住了被抛到天上的记忆球。因此破格加入了学院的球队,第一次比赛中也率先抓住了金色飞贼让球队获胜。那一刻大家才认同他是很有潜力的一个巫师。
我从盲打数字开始,练Excel,等知道数据可视化的概念,我心痒地特别想学。恰巧本周知道公司有Power BI的培训班,现在已经到了第七期。我点进直播看了五分钟就知道我一定能学会。因为Power BI的切片器功能在Excel里面我经常用,这两个又都是微软的产品,用法上存在共通的地方。
后来买了前微软员工写的Power BI教程,他也证实了这一点,同时还举了一个基础技能容易转变为高阶技能的例子:
假如1910年的一个飞行员(1903年飞机才发明,1909年飞机才能穿越英吉利海峡,这个飞行员是世界上第一批飞行员),穿越到了2017年最新的飞机驾驶舱。他会发现,这个驾驶舱是1910年飞机驾驶舱更先进的翻版,结构都是一样的。那么他只要试飞两三次,就可以将飞行的速度从60千米/小时,提高到810千米/小时(两者分别是当时和现在飞机的平均时速)。
我自己的经历也可以证明基础技能是很容易转变为高阶技能的。
我特别擅长骑自行车(可以脱把转弯的程度),我学骑电动车是我弟弟从打网游的间隙抽了五分钟教会的。这五分钟的教学内容包括开锁、启动、看电量、关电、刹车、上锁,让我试骑两次,和说了句让我至今记忆犹新的话:
“会骑自行车,就会骑电动车;会骑电动车,就会骑摩托车;会骑摩托车,就会开拖拉机;会开拖拉机,就会开汽车。”
我深以为是。
所以小萌新们,让我们从刚上班的第一周开始磨练我们的基础技能吧。让这些基础技能形成我们的内功,成为我们业务上“过海”的神通,带着我们向着更牛叉的地方飞去。