一个替人割草的男孩打电话给一位王太太：“您需不需要割草？”
王太太回答说：“不需要了，我已有了割草工。”
男孩又说：“我会帮您拔掉花丛中的杂草。”
王太太回答：“我的割草工也做了。”
男孩又说：“我会帮您把草与走道的四周割齐。”
王太太说：“我请的那人也已做了，谢谢你，我不需要新的割草工人。”
男孩便挂了电话。
此时，男孩旁边的朋友问他：“你不是就在王太太那儿割草打工吗？为什么还要打这电话？”男孩说：“我只是想知道我做得够不够好，客户是不是满意！”
感悟:
只有不断地探询客户的评价，你才有可能知道自己的长处与短处。有必要多角度多方位地了解客户的真实需求、真实心理状态，才能真正服务好客户、留住客户、获得更多客户。
