运营是个有趣的"东西"。
我发现,在现有的互联网世界中,“运营”的范畴下所能包含的具体工作内容,可谓繁杂无比:推广投放、活动策划、内容制作、数据监测、用户管理、客服……诸多内容似乎都能够往其中装填,几乎每一个被称为是“运营”的互联网从业者,身上都会背着不止一项工作内容。
《运营之光》中说,运营中说运营的目的就是“更好的连接产品和用户”。更近一步讲,运营的目的就是:1.获取用户并实现用户付费;2.留住用户,令之愿意持续不断的与你发生关系。
而以以上两个目的持续不断的展开工作,我们就称之为“运营”。“运营”的工作几乎和打杂有着剪不断理还乱的关系,因为运营的工作显得宽泛而有些复杂。
在面前这个时期,随着微信公众号的崛起,以及移动互联网的快速发展。无论是实现“用户获取”还是实现“用户维系”的手段,都变得越来越多样化,越来越复杂,彼此之间的关联也越来越多。
所以,无论任何时期,运营的目的都是为了“用户获取&用户付费”,以及实现更好的“用户维系”。前者需要关注信息分发和传播的逻辑变化以及流量获取的成本,而后者则更加需要结合产品形态来关注随着用户体量呈不同变化时,该如何更好的与用户进行沟通与互动,满足用户不同时期的不同体验。