小二问掌柜：现在的顾客越来越不忠诚了，别的饭店折扣打多一点就去那边消费了，怎么提高他们的忠诚度呢？

掌柜：顾客从来都是忠于自己的，他们会选择对自己有利的价格，或选择优质的产品，或选择满意的服务，或选择受尊重的感觉！所以啊，我们要把单客经济作为我们重点的发展方向，才能提升顾客对我们的忠诚度啊！

小二：什么叫单客经济？

掌柜：就是一个顾客在你这里消费一次，以后经常或者说长期甚至一辈子都愿意在你这里消费就叫单客经济！

小二：那要怎样做单客经济呢？

掌柜：我们可以先从激励顾客重复购买这方面出发，让顾客消费一次以后，还想持续消费！这方面我们要向移动电信或联通的运营商学习，他们推出的促销活动，充值200话费送200，分12个月送，每个月送20元，就是激励顾客重复购买；顾客用了三个月想换运营商，但感觉这个月还有20元话费没用不划算，于是，接着充值再使用这个运营商的号！就这样12个月就是这个运营商的长期顾客！所以激励顾客重复购买是开发顾客的终身价值的一个重要方式！也就是单客经济的一种运营方式！

小二：好的，掌柜，我知道了，我去制定一个初步的会员机制给您看一下！

掌柜：好的，你一定能做好的，加油 

大红分享商业逻辑》

发展一个新顾客的成本是发展一个老顾客成本的3——10倍；同样的销售额，都来自老顾客的成本比都来自给新顾客的成本低很多，利润高很多，业绩也稳定得多！