第1章 无组织的组织力量
“给我一个支点，我就能撬动地球”。
一部失而复行的手机，贯穿整个故事的主题是群体行动的力量。特别是在拥有合适的工具的情况下。
伊凡娜丢失手机而拾到的人不还，埃文利用了他现在的社交网络把消息散播出去，此举帮助他吸引了一个庞大的、关注伊凡娜不幸的人群，这群人不仅仅是读读标题，而且愿意做更多的事情。使得埃文拥有了影响纽约警察局的能力。由此，我们可以看出带来麻烦事的，其实并不是手机，而是那群集结在手机另一端的网民。
一部丢失的手机描绘了未来的变化，有些变化是好的，有些则是坏的，大多数变化则复杂得无法贴上标签，它们正影响着群体集聚和合作的方式。这些变化是极为深远的，因为它们正放大和延伸着我们的基本社交能力，还有我们特有的社会失败。
旧行为的新杠杆。
人类是社会性生物——不是偶然，不是意外，而是向来如此。
社交能力是我们的核心能力之一，它在我们生活中的几乎每一层面都以原因和结果的双重面目出现。社会不仅仅是个体成员的产物，也是群体构成的产物。个人与群体的集合关系，群体内部个人的集合关系，以及群体间的集合关系，共同形成了一个极为复杂的网络。
新技术使得新式群体的形成成为可能。
埃文所利用的工具：手机、电子邮件、网页、论坛 。
当我们改变了沟通的式，也就改变了社会。
我们的能力在大幅增加，这种能力包括分享的能力、与他人互相合作的能力、采取集体行动的能力，所有这些能力都来自传统机构和组织的框架之外。
结构性转变。
群体在没有金钱动机和缺乏管理监督的情况下所能从事工作的数量和种灯都在增加。这种变化，可以用一句话来总结：
妨碍群体行动的大多数障碍倒塌了，没有这些障碍，我们能自由地探索集结在一起做好事情的新方式。
乔治.特罗在《没有语境的语境中》谈到电视的社会影响时，描述了一个连续性与非连续性并存的世界：
每个人都知道，或是应该知道，我们脚 下的地壳构造板块在发生迁移.......政党仍然叫着同样的名字；我们仍然拥有CBS、NBC和《纽约时报》；但我们已经不是从前的那个国家了。
现在，出现了可以与传统机构做事方式相竞争的机构，旧有的机构还会存在，但他们对现代生活垄断地位会被动摇，因为群体行动的创新性替代方法已经开始崛起。
各种各样的地方性变化全部来自于一个深刻的根源：具备新能力的群体在形成，它们的工作无须遵循管理规则，克服了限制其有效性的传统桎梏。
在世界上所有允许群体走到一起实现某种目标的地方，这样的变化都在那里呈现新貌，这将意味着，没有这些变化触及不到的地方。
