【标题】好服务就是广告
【字数】751
【正文】
从第四章获得以下三点：
001 移动互联网的高速发展使得消费者获取信息的成本下降，但消费者的选择成本却在逐步攀升。
思考：相信大家有跟我一样的经历，在买一样东西之前，一般都会先上网搜索一下此类东西的各大品牌排名，然后在各个购物网站上查看已购用户的用后评论，最后才决定买哪个品牌。这对我们来说其实是一件消耗很大的事情。就我个人而言，大品牌或者宣传力度比较大的公司被我选中的概率变得越来越大。小品牌生产的东西，或者以低价打价格战的东西正逐渐被我剔除或者完全忽略。在快节奏生活中期待高效率的我们，正在慢慢排除干扰，直击要害，空调选格力，洗衣机选海尔，冰箱西门子，大品牌的东西已然成为首选，哪怕它们要贵一些。
002 小米公司的价值观和企业文化，它的组织形式是去中心化的，没有细胞核，每个人都是决策点，员工只需要按照一个原则，直接决策就可以。效率之高，让人叹为观止。
思考：小米的价值观，是把用户当作朋友，只要符合这个判断标准，就可以进行决策。设计院似乎也存在同样的问题，在面对甲方需要做出决策时，不需要层层上报，设计师只需把甲方当成朋友，把现场需要考虑的东西当做自身决策时需要考虑的因素，该出手时就出手，这样才能稳稳立足于服务行业。
003 设计行业的广告其实就是设计内容本身。设计永远做不到通过打广告来获得甲方的关注和认可。
思考：让用户没有选择才是品牌最好的选择，也是未来唯一的选择。目前市场上大大小小的设计院异军突起，让老牌大型设计院措手不及，设计费的单价也被一压再压。传统的大型设计院只有在技术上下狠功夫，在服务上提前想甲方所想，提前做甲方所做。在收费合理的前提下出活儿快，在甲方心里打造固定记忆，他日只要有项目需要进行设计，甲方自然会想到这家兼备技术与服务的设计院。
