坚持不懈不是一切行事的标准。
我一直以为,所有的事情只要坚持就会有好的结果。
可是,我却发现这么久的观念竟然是错的。
我一直秉承“不抛弃,不放弃”的原则对待工作,事无大小,每一件都做到尽心尽力,不想,满怀憧憬的我却遭受了这样的打击。
这件处理了一个多月还没有善终的事情,让我认识到了自己的无力和渺小。
一个多月前因为某种原因,客户要退货退款。导致这件事情的最主要原因在我们的上游方,退是正常的事情。既然两方达成共识,钱货两清即可,哪想竟然延伸出了这么多的问题出来。
首先,上游方要走流程,一天难以处理,涉及物品过夜的问题,双方僵持,互不让步,我们作为中间方进行两方调节一直无法沟通,事情停滞不前。
好不容易客户方退步了,又到了十一长假,自然事情也被搁置了。经过商讨,上游方也同意节假日后当天处理问题,于是,大家舒舒服服过了十一。
没想到,节假日后上游方改变了想法。必须走完流程,三个工作日退款到位,而客户这边显然不同意。
事情到了这个地步,好多人都放弃了,让客户采取极端措施处理,而他们选择熟视无睹。
但在我看来,既然出了事情,而客户是通过我们购买的物品,理应负责下去,既然前面的僵局都可以调解,再坚持坚持,事情就能解决了,不至于三方闹得都不愉快,也不至于使公司失信于人。
最终在不断给客户做思想工作后,客户再一次让步,同意给出三个工作日的时间等候答复,而我们也给出了相应的抵押物和补偿。
三个工作日过去了,上游方还是没能够解决这件事情,在第四个五个工作日中,客户没有耐心等待了,而现在也只剩下我一个人承担这件事情了。
尽管每天焦头烂额,每天夹在中间左右为难,可我还是不愿放弃。我相信只要坚持就能够成功。
于是,每天的状态演变为客户催促我,我再催促上游方,两边承担压力,两边沟通融合,常常很晚睡觉,刚睡着又被梦中双方的争吵惊醒。
在这样的一天天中,在无数次希望被磨灭后,我终于醒悟,并不是所有的坚持都能够换来一个好的结果,并不是所有的不懈努力都能够成功。
“不撞南墙不回头”,而我这次撞得粉身碎骨,我意识到自己的渺小,也觉得自己太天真,把一切事情想的太简单。
诚然,所有人的最初目的都是妥善处理这件事情,也为此付出了辛劳,可是当事情发展超出预料,有些人放弃了,有些人继续坚持着,再后来,更多人放弃解决,只有我独自坚持,显而易见,这件事情超出了自己的能力范围,而还在这样坚持的自己,简直太自不量力。
反观那些放弃的人,没有被逼迫,也没有每天被搞得焦头烂额,可以每天按部就班完成自己的事情,可是我呢?
如果所谓的坚持是有成效的,那么我的付出也有价值,可是以目前的状况来说,这些付出无一不在说明自己的愚蠢。
是值得还是不值得?这样的情况,到底是该坚持还是放弃?