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01.积极的“暂停”
积极的“暂停“是要孩子明白在冲突发生之前要冷静下来，给孩子布置一个“暂停”区，里面可以是孩子喜欢的，比如玩具，音乐等。
02.启发性问题
你认为是什么原因导致事情的发生？你在这件事中学到了什么？下次遇到类似的问题你会怎么解决？要走进孩子的内心世界，不要问“为什么”，因为听起来像是在指责。
03.关注于解决问题让孩子学到什么?
001.正确的思维：怎么解决？要做什么？如不能完全解决，怎样做最好？
002.发挥优点：由孩子们一起提出解决方案，会受到鼓励。
003.明白犯错是一种学习方式，不用害怕、自责。
004.是“要做什么”，而不是“不能做什么”
04.相互尊重
遇到问题时，必须是在相互尊重，冷静的状况下才能更好地解决。
05.改善，不是完美
通过鼓励、理解、耐心陪伴让孩子慢慢从不良行为中改善，不必期待完美。
06.着眼于优点
用85%的时间和精力认可并鼓励孩子，孩子的消极的一面很快会消失。
07.作出弥补
大人态度友善让孩子明白必须要做出点什么才能弥补自己犯下的错误时，孩子会照做而得到成长。
08.鼓励和赞扬
孩子得了好成绩，你会用哪种方式？
赞扬：宝贝，你好厉害啊，太棒了！
鼓励：孩子，你能考到好成绩可以看出来你平时非常地努力。
09.鼓励和批评
批评不是指责，是让孩子知道他们的行为有待改善。问孩子：“你觉得哪里做得好？哪里需要改进？”会更容易让孩子接受。
10.自我评价
指出孩子哪里做得好，也让孩子留意到自己的错误，孩子们会自动地评价自己的错误，并做到更好。
