来源 | 智联招聘HR公会

近日，有几位HR圈里好友说，想做HR讲师，但几年了还未实现，现已经快30岁了，讲师梦依然在！

文章开始前，先给大家分享一段个人心路历程。

读书时代，我还没有讲师这个概念，但崇拜的就是每天在三尺讲台上的老师们。师者，传道、授业、解惑也，他们拥有丰富的知识与满腔的奉献精神，受到人们的尊重与社会的认可。

毕业工作后，我成了一名HR，并开始真正接触培训讲师这份工作。2007年，我第一次在公司做讲师，主题是新员工的入职培训。还记得当时的简单，会议里就坐了6个人，一块小白板，也没有什么PPT，虽然有些紧张，但我依然充满激情地讲完了全部的课程，学员们也给予了积极的回应。可能从那时起，我做讲师的梦想被激活了。

讲师梦，几乎身边每个HR都有。谁不想成为聚光灯下的焦点？谁不想拥有那些连绵不绝的掌声？谁不想让自己越老越值钱？

但要实现从一个普通HR向一名优秀的培训讲师华丽转型却并不容易，你需要具备以下三项核心能力。

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出色的表达能力

哈佛大学首位女校长吉尔平•福斯特在一次公开演讲中说：“很多时候，给我们生活带来翻天覆地变化的往往是那些将语言视为行动的领袖们。这些领袖有一个共同点，那就是他们都有超强的语言表达能力。”

对讲师来说亦是如此，出色的表达能力是做培训的先决条件。

表达不好，就象茶壶倒饺子一样，肚里有“货”却因为“嘴”小，倒不出来。尤其在这个听课似快餐的年代，10分钟内无法让学员跟着你的思路走，结果只能是：台下一片低头看手机。

表达得好，就能把知识深入浅出地传授给大家。让学员听得懂，听得会，只有懂了、会了，才能真正提高培训效果。

如何提高表达能力？

首先，当然是通过学习，积累丰富的知识，肚里有墨，才能出口不虚。

其次，就是不断练习了：

1、养成每天朗读的习惯

你可以选择一些与培训主题相关的文章，每天坚持朗读30分钟左右，并且要做到响亮、清晰，就像八百年多年前学者朱熹所说：凡读书，需要读得字字响亮。

2、模仿大咖

做讲师就如做演员，想走捷径提高自己的“演技”，可以找几位行内的大咖讲师视频来进行模仿。你不仅可以模仿他们的声音，甚至连语调、语气、语速、肢体语言等都可以学习。

3、复述法训练

对于新手讲师来说，还可以运用复述法去练习。例如看一篇文章或听一个新闻后，尝试用自己的话复述出来，复述时注意不要漏掉重点内容尽可能讲得完整，在此基础上再不断提升表达的逻辑性和连贯性，久而久之，超强的语言表达能力就形成了。

4、善于讲故事

其实每个人都有一颗爱听故事的心，无论是大人，还是小孩。故事的魅力在于对“心灵艺术”的掌握，讲师要充分地激励他人，就必须成为讲故事的高手。

2

掌控全局的能力

讲师在课上讲自己的，学员在下面干自己的，最终成了讲师一人的独角戏。课堂上学员出现激烈争论，讲师无法结束话题，影响了授课进度。“老师，XXX问题该怎么解决？”被学员的一系列问题给难住……

在培训实操中，讲师遇到这些场景，这其实是缺乏控场能力的典型表现。

控场的背后是一种引导，讲师在台上的角色像是一名导演，一堂精彩的课程可以把它形象地比喻成“走迷宫”，最后找到“世外桃源”，学员便可豁然开朗。那么具体该怎么控场呢？

1、管理好学员的情绪

成人培训的一个重要特点是，每位学员都有自己的个性和想法，如果讲师只会填鸭式地输出则很容易遭到挫败感。

真正优秀的讲师，需要掌握一定的读心术，善于察觉学员在现场的一举一动，并照顾好他们的情绪，包括学员的投入参与度、与讲师互动的配合度、学员听课时的表情、学员提出的相关问题等，然后根据学员情绪的变化做出适时调整。

2、应对突发情况

培训做多了，必然会遇到各种突发事件，例如PPT打不开、现场忘稿等。遇到这些状况，讲师怎样才能在不影响课程效果的前提下顺利授课呢？最近我整理了一位职业讲师介绍的五种处理课堂突发状况的方法，在此和大家一起分享（见图1）。

（图1）

3、严格控制时间

课讲得好坏，那是能力问题；而时间控制得好坏，则是职业道德问题。在有限的课时里，自我介绍、主题引入、内容展开、问题讨论等环节各用多长时间讲师必须严格掌握，不可随性任意发挥，如果挤掉课间休息时间或课后严重拖堂，造成学员疲惫不说，还留下一堆差评。

3

设计高质量的课程的能力

一场精彩的培训课程，讲师除了要具备优秀的授课能力和熟练的技巧，还要匹配高质量的课程内容。

正如剧本决定了一出戏一样，好课程是被设计出来的。那么如何才能开发出优秀的培训课程呢？我认为要从以下四个方面来把握。

1、聚焦问题

讲师在培训开展前一定要分析需求、聚焦问题，我们可以采用4W要素法来操作（如图2）。

（图2）

问题越具体，越明确，培训效果就越好。

其次是设定目标，即描述解决（谁）、在（什么情景、问题下）、达到（什么结果）三方面的价值。

最后是课程命名。所谓看书先看皮，看报先看题，那些吸引人的名称可以凸显课程的收益。课程命名也有多种不同的组成形式，例如我曾使用过以下案例：

单一内容：企业文化建设

对象+内容：新晋管理人员角色认知

对象+收益+内容：职业化员工五项修炼

双标题：点亮职场人生——新员工职业生涯规划

2、整合方案

培训课程的方案整合涉及萃取内容、借力标杆、搭建结构等三部分。

萃取内容是指在聚焦问题的基础上，从讲师收集调研的信息中总结提炼出有用的方法论与价值观，最后加以验证的过程。

借力标杆即引入外部资源的方法，我们可以把平时阅读的一些经典书籍、工作学习的积累、网络素材等作为课程资源。

搭建结构则常用“3W”法，即课程整体以“WHY-WHAT-HOW”的三段式结构来呈现，当然也可按流程、要素、线索等搭建。

3、引导体验

学员参加培训本身就是一个自我探索的过程，而好的课程体验就是帮助他们自发地找到答案、激发潜能的过程。

所以讲师在课程设计时应基于问题本身，运用案例分析法、视听法、情景模拟法、游戏法、研讨法等多种形式，给学员做好问题解决的引导。

4、优化成果

高质量的课程，离不开讲师工匠般的精雕细琢。

以优化PPT课件为例，分享几点小技巧：

（1）PPT文字不要越多越好，内容尽量短小精干，主要是做好拆、删、凸；

（2）排版必须整齐有骨感，尤其对图文对齐、字体格式等细节要讲究；

（3）图文配合到位，观点保持一致；

（4）图形逻辑要清晰，用好smartart工具，可以帮你拉开你和普通讲师的差距；

（5）动画与过场不要太浮夸，流畅和舒适是最主要的。

4

写在最后

管理大师彼得•圣吉曾说：“未来惟一持久的优势是，比你的竞争对手学习得更快。”

在这个时代，越来越多员工工作的目的是为了“高级”需求——自我价值的实现。而HR成为培训讲师，可以不断传授员工新的知识与技能，使其能够适应或接受更具有挑战性的任务，从而实现个人与组织的不断成长。

做讲师，是件有趣的事，它会让你越老越值钱。

做讲师，真的不在于舞台的大小，而在于你所讲的东西能产生多大的影响力。

做讲师，是我的梦想。如果你也希望同路修行，那么请记得，无论何时开始行动都不嫌晚，你的起步就是你的蜕变！