今天又是一个充实而忙碌的一天,早上参加晨会后,受人之托,于午后1点时分要帮一位伙伴的客人设计产品,通过事前的报备,预测客人今天要来穿走产品,还会为她先生买一件腰背夹护腰。
客人来了之后,我热情的接待她,带她参观了一下会所,然后与她做了些摸底交流,才发现今天的她只是来为先生看看产品,目的日后要为先生买一件腰背夹护腰因为他有严重的腰间盘突出问题,这些问题困扰了他寝食难安。作为妻子,爱老公的心情一然无遗。这位老公真幸福!
不一会儿,伙伴Linda凑了进来,一直在叫这位客人一定要亲自去体验一下女士的产品,客人也表达了自己的心声,不愿意今天就体验,可是Linda同学太过热情,热的让人招架不住之情景。让客人当时尴尬的不知如何是好。我见到这情景,委婉的建议她周六过来,顺便把老公也带来,让我们专业的美体师帮他设计一件。客人才委婉的告辞。
与客人闲聊是营销活动中关键环节,带着问题提问,就能更好的了解她真正的需求,资料越详细越好。综合有关资料,才能把客人服务得更好。