[红顺视点]:《招生策3.0版》连载四十九:收费与招生、保生
备案制收费的民办学校,收费标准是学校品质、知名度体现,是学校综合实力的检阅,是学校尊严的象征。然而围绕收费还是有许多问题需要思考的。
思考点之一:当地公办学校免费,你让家长心甘情愿掏钱理由是什么?
公办学校不愿做的或做不好的,正是民办学校发展的空间。比如,我能提供吃住、寄宿、管接送;我能高质量开设体音美微机课程;我的社团课程有特色;我的师资在当地一流;我的教师特别负责任;我的质量当地一流,远远高于公办学校;我的住宿、伙食远远高于同类兄弟民办学校等。
思考点之二:我涨费理由充足吗?
涨费最好给家长一个满意解释。比如为稳定教师给教师买养老保险、交住房公积金、职业年金;高薪聘请优秀师资;高标准扩建教学场馆;添置教学设备器材;改善住宿条件;提高伙食标准等。
当然生源充足也是涨费底气所在。
思考点之三:若生源不足,招生困难,能否釆取降费策略来招生?
这是个下下策,万万使不得。民办行业与商业类似存在个怪圈,越涨越有人上,越降越没人过问,甚至家长会产生“这个学校办不下去啦,快倒闭啦,赶快转学"想法。因此降费不但不能多招学生,反而会造成原有学生大量流失。
思考之四:收费提高与教师工资关系怎样处理?
若想让民校教师从打工者走向合伙者,首先办学人与教师要成为利益共同体。即凡生源增加、学费上调,教职工一定按比例上调工资,保持同步增长,这样才能得民心。
思考之五:你的学费收入怎样开支使用?
有良心的民校办学人,对学费收入开支一般遵循三个三分之一,教职工工资待遇不低于总收入三分之一;投入教育教学及确保正常运转费用不低于三分之一。同时节余三分之一也要再划二份,三分之二用于学校再发展,三分之一做为节余。多年不改善办学条件或寅吃卯良肓目再发展皆不可取。
思考之六:减少、克扣、赚取学生伙食费干万使不得。
许多学校走下坡路或步入恶性循环多数是有办学人谋求伙食绳头小利引起的。
伙食外包,承包商要赚取一部分利润,还要给学校交一定承包费用,真正吃到用生嘴里的还有多少?
更有甚者,学校伙食差,学生吃不饱、吃不好,不得不从学校食品店购买食品,生活费用猛增,家长意见极大。
还有的因规模小、办学成本增加,就打学生伙食小注意,这是饮鸩止渴做法,万万使不得!
吃饱、吃好、吃科学是学生餐饮三个层次,若不增加生均伙食标准,改善伙食皆是空谈。
思考之七:贵校学生转学退费吗?
有些民校开学一大周后,若学生转学不予退费,这是违法的事情不能做!
有些民校对家长转学退费,极不情愿,百般刁难,扣这扣那,家长意见极大!这败坏的是学校在这一片名声,得不偿失呀!
思考之八:减免优等生费用对招生有多大作用?
小学没有必要!初高中对特优生采取减免、全免甚至奖励对起步学校有作用、有极大作用。优秀生源支撑才能取得好成绩,好成绩才能吸引更多学生报考,才能步入良性循环,才能扩大规模,才能涨学费!
思考之九:招生需要给介绍人或教师劳务费吗?
品牌学校、生源不愁学校根本不需要,反而给教职工一两个指标是一种照顾,是一份福利。
有些地方因优秀初中招生规模不足,许多民办小学为了让初中多录取学生,还得给招生初中校一定费用。看来,关键看的是“买方市场"还是"卖方市场"。
给劳务费、介绍费与本地招生大环境有极大关系。正如剧场看戏,前排有人站起来,后面的人都得站起来看,剧场观众都坐着看与都站着看效果一个样,同样,招生也存在类似的剧场效应,一个学校给介绍费、劳务费,全都得给,一个学校给的劳务费、介绍费提高,全都得给着涨,若一个地方办学人能坐下来协商达成共识,招生成本定会大大降低。
若大环境改变不了,给老务费、介绍费也有讲究,不能招一个(介绍一个)给多少钱,可以设基数,可以分档,以利调动积极性。同时还要考虑在成熟生源区、新开辟生源区招生难度作用的不同。
思考之十:预收费放多长时间合适?
预收费是民校惯例,是保生一种有效手段。预收费时间不能放的过长,更不能到期未交的还收,这会让家长产生一个错觉:学校收不满学生,早交晚交一个样,开学再交也照样要。这对学校指令的严肃性是极大的伤害,对明年预交费会造成恶性循环,时间越拉越长。务必给家长传递这样信息:因咨询、要求到我校插班的新生较多,我们本着“老生”优先注册的原则,若不按规定时间注册,我们将视为自动放弃。试想若对未按期交费者,坚决不收,学校威严变树起来了,明年谁还敢不按规定日期交费呢!
思考之十一:预收费进展到攻坚阶段后,怎么做效果更好?
收费进展到攻坚阶段后,教师要做到“三要三不要"。
(1)不要全部相信学生、家长转学的理由,真实转学意图有些是隐藏的;要找到转学真正原因,否则会出现有病乱投医。
(2)不要认为潜力挖进了,要像做推销保险那样做工作,有百分之一的希望要付出百分之百的努力。
(3)期末复习不要抛弃、放弃准备、一定转学的学生,要树立今天转走,下学期可能回来,仍然是本校学生。
收费与家长沟通要对症下药:
(1)若教师自身原因:与前任比能力略有逊色或过于严厉(甚至体罚)学生的要委婉向家长表态,经验不足,下期会有大的改观;
(2)若是钱的问题,要重点围绕对教育的投资就是对未来的投资,让孩子享受优质教育是对孩子留下最好家产;
若是成绩问题,不要沟通,重点关注、重点辅导让孩子期末靠个好成绩,孩子就留下了;
(3)若是埋怨学校条件,就围绕你是让孩子享受的还是让孩子成绩提升的,你想让孩子享受的,请选择别的学校;不要一味承诺条件改善;
(4)若学生不想上,要分清是受别人欺负、没有朋友孤独或与班主任、老师有矛盾,若与班主任有矛盾,学校出面可以承诺换班;
(5)若是没有主见看别人走的自己也走的(别人转学波及的),要找到能量大的家长做工作,做好了,可能留下好几个(跨班交流信息,看是否是一片的);
(6)若死心塌地要转学的,要站在为学生前途考虑基础上,替家长选择一个好学校,最起码不要让其说学校的坏话。
民校要树立这样信念,转学、未缴费的学生仍然是本校的学生,我们征订的寒假作业、赠书一个也不能少。
与家长缴费沟通不要用万能的钥匙开不同的家长这把锁,要对症下药。与家长沟通不要做阿Q、样林嫂、孔乙己。
思考之十二:收费上调预收费怎么操作更好?
先分享一个涨学费技术处理一个案例:一所有小学又有初中乡镇民校,学校每次学校学费上调都在一千到二千,在当地涨幅也算挺高的,这个学校考虑到学校学费己在上万运行,采取了二条策略,一是将原来一年一次交清,调整为一期一交,若仍一年交清有优惠;一是考虑到有许多一家兄妹都在该校,把小初中收费上调错开一年,即初中涨,小学不变,反之亦然。