#师北宸21天写作训练营Vol.1#
每个初入职场的新人都会遇到一个场景,那就是同事总找你帮忙,做一些类似于复印、扫描之类的杂事,这种被招呼来招呼去的职场状态,就像一张随手可撕随处可粘的便利贴,被人们称为职场便利贴。
一、除了学习如何拒绝,你还可以这么做
对于这种情况,一般的建议都是教你如何使用十八般武艺去拒绝。
陈华伟的这个故事,让我换了另外一个视角。
那时候,他刚转行进入四大做审计,也会被分配一些杂活。有一天,一个同事交给他一个word文档,让他打印5份年度财务报告寄给客户。他说接到任务的时候,整个人是蒙的。怎么印,去哪里印,找什么人?有什么要求?派活的同事说,印年报有各种要求,但只告诉他记得要带一个「小贴纸」,去25层印刷室。整件事情,由于缺乏流程规范,他那半天就是楼上楼下跑,每个环节都有不同的要求,虽然事情做完了,但是非常痛苦,而且浪费很多时间,没有必要浪费的时间。报告印完之后,松了一口气。
故事发展到这里,很多人,包括当年的我,第一时间就是打开微信和好朋友抱怨一番:什么破公司,做一堆杂事,我都不知道来这是干么的,巴拉巴拉。
但是,他坐下来做的第一件事情,是在笔记里梳理了一个标准流程,变成了一个印刷年报的指南。有图有真相。
把打印年报这件事情的步骤,一步一步写了下来,做成了一个流程和指南。做完这些东西之后,不光自己方便,别的新人从零开始印刷报告的时候,就来问他,让他教。有了这个文档,这些活任何人都可以干,只要甩出一份文档,别人就欠他一顿午饭。
SOP(全称叫Standard operating procedure,即标准工作流程),是通过梳理作业流程,将经验整理成文档或者说明书,定义清楚每个步骤做什么,需要什么资料,需要什么,做到什么品质,给下一步骤交付什么成果。这样的一种工作方法,可以让经验可积累,形成文档之后,还可以不断迭代。
可见,常规任务标准化(SOP),这是个多么强大的职场武器,既解决了自己的问题,还树立了高效解决问题的口碑,真是不升职都难。
二、常规任务标准化,用处多多
这种SOP的本质,就是流程化、模块化,比检查清单Checklist更有效更全面。我在全职带娃这一年多,时间最感紧张的就是给孩子准备午饭和晚饭,外出遛娃回来,孩子已经饥肠辘辘,锅里还是冷水生米。因此,参照陈老师的这个工作方法,我们梳理了宝宝晚饭SOP。
生活被简化,做饭的过程被标准化之后,果然顺畅很多。
三、用一件件小事,把自己打造成一个生产力流水线
作为公司业务的一个螺丝钉,要想把自己打造了一个生产力的流水线,就要求你从流水线主人的视角出发,把交付你的任务,哪怕是看起来很小的事情,也要当成自己的事情。
这些事情,只要可以标准化、流程化,你就梳理出SOP来,这样你就可以把精力和时间关注到最重要的事情,树立自己的高效工作口碑,在这些任务交付给其他人的时候,也可以快速且准确的完成。这样,你会发现,你有一个流水线了,而不是永远被别人呼来唤去。
小结一下,遇到总有同事把杂事甩给你的时候,只是学会拒绝是不够的。当你用严肃认真的态度,把这些别人不愿意做的常规任务进行标准化和流程化之后,你在同事眼中的形象就发生了变化,而且你也有时间和精力去关注重要的事情。
因此,只有学会常规任务标准化(SOP)这个工作方法,才可以彻底摆脱职场便利贴的新人状态。