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今晚来给我的四周实习做个反思。
我最近在实习,工作内容是在福建晋江一家特许经营的酒店前厅部贵宾楼层做宾客关系员。
月休八天,底薪2000,满勤+100,包吃包住。工作时间并不固定,早班两头中班是轮流的,相对固定的是休假结束后到下一次休假前基本是同一个班次,所以不用担心倒时差的问题。和前台相比还有一个优势,不用上大夜,接纳宾客较少,出错的频数也低了。
每天起床后(目前早班就5:00起,中班就12:00起)到员工通道打卡,路上遇到踩着高跟鞋的女人和西装革履的男人,而我,终于也在大三过后的这个暑假,成为了他们当中的一份子。
我曾在年幼的时候幻想过无数次未来工作的样子,以前看过顾漫的《杉杉来了》,里面的薛杉杉开始也是一名实习生,第一天入职的时候我在想,我除了不会像她一样遇到一位霸道总裁,其他方面简直一模一样了,家境普通,笨笨傻傻,一股年轻人的鸡血和激情。
我是在同学的推荐下加了这家酒店HR的微信,发了简历给她,选了意向部门后,通过电话和部门老大沟通后确认这份工作的。电话内容是我提前准备好的英语自我介绍,其实我的英语真的不好,考了三次的六级都没过,在工作中或多或少给我带来了阻碍。
工作和我想象的不同,第一点是,遇到的人比我想象的少。贵宾楼层只有4层,淡季用餐的人数并不多,有一部分人会在大堂办理check in/out。开餐准备,用餐时询问是否需要咖啡茶鸡蛋或者面条,如有需要进行制作,鸡蛋面条就是以下几种啦。
在客人有空碟子的时候撤掉,客人离开后清洁桌面。在需check out/in时,控制在三分钟内办理好。
Check in/out now?
May I have your passport/room card?
All of it is your reservation, is it right? / Did u use any minibar?
May I know how would u like to pay your pre empowerment? / May I know how would u like to pay for your room account?
It is your room card, it is also your lift card, have a nice day. / It is your bill and you can pick up your invoice at the front desk on the first floor, hope to see u again.
这就是我要讲的公式化用语了。
时间在完成一件件小事中悄然消逝,没有遇到麻烦的一天会过得很快。
第二点是,客人很多是外国人、港澳台同胞。
有很多次我无法理解他们讲了什么。有个印度人来吃早餐要煎蛋,
他说:egg.
我:Fry it?
他:Yes.
我:single side or double side?
他(手心手背翻了两番):Four side.
为了能尽可能理解对方表达的意思正在努力学习英语,带了好几期CHINA DAILY回来,总觉得下次考六级希望很大哈哈哈
再没过就打脸了(*/ω\*)。
第三点是,和钱有关的所有事不及时处理后果很严重。
有个客人打印扫描复印了多次,我开了多次单,有一笔没入系统。结果意料之中,赔钱了。
第四点是,自己的事情尽量不要麻烦别人。
还是上面那件事,我总觉得那么多笔账心方方,知道自己马大哈,要去投款的时候跟主管说我去投希望她去帮我看一下。
然后我就很放心的下班了,后来想想也不能怪她,钱的事情本就要自己攥在手上心里明明白白,别人哪会对不是自己的事情处理得细致周到,除非有求于你或有利可图。
而且本来我们14:30就下班了的,是因为我业务不熟导致她也不能按时下班的。
第五点是,不能以貌取人,哪怕你见过很多人。
当地土豪很多,有人就是那种暴发户,有人死要面子(订了贵一点的房间,与普通房间相比优惠的是多了下午茶和晚餐)。恶意揣度他们是告诉自己一定要吃回本,五个中国人能吃出五十个外国人的量(此处没有其他意思,是我恶意揣度,但请勿恶意揣度我)。重点是,某天早上一个土豪给了我们接待员一人一百人民币!赔钱的难过都被冲淡了,果然不能恶意揣度。
这几天,我都起得很早,舀着粥坐在食堂的一个角落,看前面的同事们吃得贼快赶着去上班感叹自己恍惚中就走到了小时候幻想的年龄。
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越是上班,才让我越发品出几分对毕业的不舍之情。
大一大二的时候,我曾无比憎恨我的大学生活,因为我觉得自己不快乐。初中叛逆的时候也觉得自己不快乐,谈恋爱找了一个人倾诉我的不快乐。现在觉得上学真真是极好的,除了考试和升学的压力再无其他。象牙塔外的人忧愁他们的吧,反正我们是年轻好看的女大学生。
但就要毕业,一切就不一样了。
休假回家和初中同学约着谈天,我们很久没联系,聊到彼此的生活。
她先问我:你最近怎么样?
我:开始实习了。
她又问:有男朋友吗?
我:怎么可能有!
她又说:婆婆希望再有个男孩,你未来老公快出生了。
我:???去你妈的!
现在越来越觉得这样的友谊才越真实,不时常联系,不拐弯抹角,不小心翼翼,不违心敷衍,越淡如水才越醇香迷人。
真正工作以后,很难交到真心朋友,反正那些大人经常这样恐吓我。
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到了大学快毕业的路口,大家在不同的酒店开始半年左右的实习,工作之余有的朋友紧张地准备着考研,有的开始被安排着相亲,有的明确了考教师编制的心也开始奋战,还有的和男朋友一起养了一只很可爱的小狗……
我现在越来越觉得每个人都有自己的人生要过。
很多人给成功下了定义,要有足够的积蓄,月入十万、200平米的房子和几百万的代步工具。现在觉得,无论怎样的人生,自己真正开心就是最大的成功。
一直觉得,人生有趣的地方就在于未来的未知,永远无法预知会发生什么事情、遇到怎样的人。
该怎么形容现在的状态呢,因为工作需要拼命地学习英语,虽然只有微薄的工资,但无比憧憬往后余生,期待毕业后找到很棒的工作,会遇到一个喜欢的人,有一个一样的兴趣爱好,甚至现在已经做好了未来半年的出游计划。
我一直在安静而热烈地突兀成长,不在乎未来开往怎样的远方。
只要那里自由、有趣,就够了。
希望协议剩下的五个月一切顺利,我也能如愿以偿成为让自己惊喜的人,遇到一个三观不相冲还有趣的人。
谢谢你愿意看完我的碎碎念。