拆页

《博韦商务沟通》P270

为了拿出有说服力的分析性报告，在选择最有效的组织策略之前，要考虑你的受众的可能反应。

★持接受态度的受众。当你估计你的受众会表示赞同时，采用能够把重心放在结论和对策建议上的结构（直接方式）。

★对持怀疑态度的受众。当你估计你的受众不同意你的看法甚至有敌意时，采用能够把重心放在支撑你的结论和对策建议的理论依据上的结构（间接方式）。

I：拆书家讲解引导

主题：如何更有力的表达，才能说服对方接受

任何信息在传达给它的对象时，都遇到不同的反应，要么被认同，要么被质疑，或者被中立。想要让自己的信息被对方接受，就需要考虑到上述情况，并且针对相应的态度反应，选择正确的说服方式（WHAT)，否则无法说服对方接受你的观点或方案等（WHY)。

因此，想要更好说服对方接受你的观点或方案等，应该做到如下两步（HOW)：
第一步：思考自己的观点或方案等，对方在立场上会做出什么反应。
第二步：根据沟通对象的可能会有的两种反应决定说服表达的顺序。
1）针对会赞同的对象，先说观点再说事实等论据内容
2）针对会质疑的对象，先说事实等支撑性内容再说观点

适用情况（WHERE)
1）职场中提报方案或报告时希望被采纳时
2）日常沟通中希望对方接受你的观点时
3）有很好的很适合对方的建议提供时
4）帮助对方转变观点，开启改变时

A1-

6月底，公司要制作一张庆祝香港回归的海报。在海报中我用了一个“×”来连接两段话。结果在给领导看的时候领导提出了质疑，他不理解“×”，于是问我“这个‘×’是什么意思，百度上能搜到解释么？”。因为我没想到领导会对“×”扣细节，我当时只能和他讲这个符号是干嘛用的，但是结果领导不相信我的话，最后海报上把“×”去掉了。海报最终效果和我想的相差很远。

A2-

下周三我会交新的活动展会图，如果领导对我使用的符号、元素再有疑问的时候，我会采用拆页中“针对质疑的对象”的方法回复他。
具体步骤：
1、在对方的反映。质疑我的点主要会出现在元素或者符号的意义不明、过度解释上；
2、表达顺序。先说清楚为什么只能这么做、再解释这些符号和元素的意义和作用；
如果我说服了我的领导，就算是成功！