昨天给店员培训，先总结了下《销售洗脑》中让告诉我们的销售目的，遵循的原则，实施的步骤，使用的方法。发现讲了之后，几个小伙伴一脸的蒙蔽，有些人还特别的烦躁。不好的反馈，让我也特别郁闷。
我着重讲原则，是想让他们知道，去做一件事情的时候，是有原则和依据的，不是凭空去做一件事情。就销售来说，我们的原则就是要跟顾客建立起信任，并了解客户的需求，那么我们就可以发挥各自的特长就这两个原则来实施各种方法。
昨天晚上和今天早上，我不甘心这不理想的培训结果，又叫了店员来单独沟通，这才发现，真是千人千面，每个人表面的郁闷竟然出处是不一样的。有一个店员是对一个比较书面的语言--“开场白”不明白，后来我换成“搭讪”，他居然有一种拨云见雾的感觉。还有个店员理解“开场白”是什么意思，但她的难点是不敢去行动，她不敢主动去和顾客聊一些销售以外的事情。她是因为自己做不了而感到郁闷。
自己单独在学的时候，根本不会感到理解的偏差，这次给员工培训，让我充分地感到，培训并不容易，信息在传播的过程中是会损耗的。要让店员听懂，需要反复讲、反复练、反复总结，看来培训的路还很长很长。
