最近遇到两件事,都与向上沟通有关。
部门的新人,也是我的小徒弟,碰上一件让他头疼的事:部门经理说他不主动向自己沟通和汇报,而我这小徒弟却觉得很无奈,因为在他看来,并没什么需要跟领导沟通和汇报的。
对于职场新人,如何迅速成为一个“会说话”的职场人很大程度上决定了你能在职场上走多远,而“会说话”的第一步是主动开口说话。
从我小徒弟的角度,他觉得自己没有问题。因为大部分常规性工作他都可以自行判断并处理,偶尔有拿不准的也可以从我这得到建议,所以他认为,自己的工作根本不需要让领导知道。
小徒弟觉得他在为领导省心,但却忽略了一个问题:领导到底想要什么?其实,领导想要的无非是信息:你在做什么?是忙是闲?你的工作方向和结果是什么?有没有风险?需要时时有掌控感,因为组织不喜欢意外,哪怕是惊喜。所以对于基层员工,向上沟通的目的就是与领导实现信息共享,让领导做到心里有数。
我当时对他说:“你的职责是汇报信息,而领导决定信息是否有用。在你不知道要跟领导沟通什么的时候,就先试着把觉得TA该知道的都告诉TA,不要替领导决定什么信息需要知道什么信息不需要知道,把选择权交给领导自己。当慢慢与领导建立起了默契之后再去筛选向上沟通的信息。”
第二件事发生在我自己身上,有一次开会,公司副总坐在我旁边,由于他也是我们部门的分管领导,所以在开会前的间隙,突然问起了我负责板块的工作情况,而我却一时语塞,不知道从哪里讲起。
之所以语塞一方面是因为正常汇报都是提前准备好了汇报材料和内容,而这次突然的“袭击“我全无准备;另一方面也是因为工作调整的关系,最近工作重心慢慢从具体业务中脱离出来,也没顾上梳理近期工作情况。
我对自己的表现很不满意,会议期间就在考虑如何避免这种状况的出现,然后就想到了一个的方法,就是在大脑中时刻备一份“30秒工作简报”,即在30秒内用简短的几句话将近期的工作内容、进度及结果预测进行完整的汇报。这个灵感来自于麦肯锡的电梯理论,虽然出发点不一样,但本质都是在最短的时间内,让对方清晰接收到你想要对方了解的信息。