道歉的目的是什么，是想获得对方原谅还是想重新取得对方的信任。或者说只是想要一个答案？

我们每个人都希望得到别人的理解，但更要想到要花更长的时间去了解别人才行。

看到这样一个故事

甲：“新搬来的邻居好可恶，昨天晚上三更半夜跑来猛按我们家门铃。”

乙：“的确可恶！你有没有马上报警？”

甲：“没有。我当他们是疯子，继续吹我的小喇叭。”

或者我们更应该先把事情弄清楚，才能表达自己的意见。我们总是以为了解了事情的全部信息断然下了结论，结果并不是自己判断的结果。

在得出结论之前一定要问自己“得出结论的依据是什么？”。了解了全部的信息了吗？信息的来源是否准确？

这两天一直在打磨“道歉”这个概念。对于要道歉的人来说，是如何表达的更加真诚，让对方感受到自己的诚意。对于对方来说：还存在一个接受还不接受的问题？

接受还是不接受都是正常的结果，每个人才有选择的权力，无论选择接受还是不接受。

从对方的角度看过去，道歉并不是一方如何表达的问题，更应该试着站在对方的角度去想想，试着去理解对方的想法，对方需要什么样的道歉方式。

有可能自认为道过歉了，就可以要求对方原谅，道歉要表达出来之后，更要的是行动，弥补行动。

有时候双方，因为信息不对称，缺少必须的沟通。会使误会加深。这时候往往会站在自己角度喊报怨：“我已经足够真诚了，我已经努力做到最好了！”为什么对方还不给我个答案，？

唯一改变只有自己，别人是永远无法改变，还是要从自己身上找突破中。问问自己不是不还是做的不够啊！对方有没有感受到你诚意？继续多想办法才行。

想不明白就使劲的想，深入的想。这才是解决问题最好的态度。

抱怨解决不了任何问题，不抱怨是解决任何问题的时候必须掌握的一个原则。

今天有点乱，重要的还是行动。

“道歉”这个概念，我打磨了三天，看来好像有许多重复，像唐僧一样啰嗦。主要是这个概念没有想明白，最起码自己感觉没有实际效用。反复的打磨一个概念，可以加深对这个概念深刻的认识，这也是进步的一种方法吧。