第一章  用户体验为何如此重要

第一种：产品设计在感官方面的表现，一辆顶级跑车所具有的曲线，一个电钻手柄上的纹理，产品在感官上所产生的冲击显然是最直接的。第二种常见的则是与功能相关的设计，一个精心设计的产品必须要有它应该具有的功能。第三种产品的设计应该是由用户自身的心理感受和行为来决定的。

为体验而设计，使用第一：产品越复杂，想要达到良好的使用体验就越困难，在使用产品的过程中，每新增一个特性、功能或步骤，都会增加用户体验失败的次数。

用户体验与网站：网站就像是一个自助式的产品，没有事先阅读的说明书、更没有任何操作培训或者研讨会，用户只能依靠自己的智慧和经验，来独自面对这个网站。

在乎你的用户：旨在创造一个吸引人的、高效的用户体验，具体做法就是在开发产品的每一个步骤中，都要把用户列入考虑的范围。

第二章 认识这些要素

五个层面

表现层：图输出的视觉稿、最终产品、一系列的网页由文字和图片组成。

框架层：线框图、页面原型。按钮、控件、图片和文本区域的位置

结构层：流程图、结构图。确定网站各种特性和功能最适合的组合方式

范围：功能规格、内容需求。功能和特性是否纳入网站。

战略：经营者和用户分别想从网站得到什么。