九月份我的笔记本电脑莫名其妙的罢工了,自动关机,不论怎样开机都无济于事。没有办法,只好联系我们电脑售后公司的林生来检查维修。这台笔记本电脑是2008年年底买的,是惠普的,用了13年了,有一定的历史。我一直带在身边,中间坏过一次,送到电脑城维修过。
林生带回公司检查,分析是散热问题,不过也没有大问题,他帮我加了散热膏,清理了一下电脑灰尘,很快就送回我。等我去检查时发现,不论怎样开机,电脑始终无法进入系统。根据电脑提示,我分析应该是没有安装硬盘,或没有安装系统。我向林生确认,他才想起来,自己一时疏忽忘了把硬盘安装进去。
第一次检查维修结果,有一点小失望。林生很快派人带回去。今天上午送回已经维修好的电脑给我,我想这次应该是没有问题的。等到中午的时候,我第二次开机检查维修质量,开机还比较顺利,我就去忙别的事情。等我有空了再看电脑,问题同第一次一样,也是无法开机。这一次我对这样的维修有一点怀疑了。
我联系林生,他是电脑公司的老板,也是我们公司电脑硬件及系统外包服务商。我向他说明情况,他自己都觉得意外。他说下午来公司亲自再检查,这次他在送回前,检查和测试了20次,解决了所有问题,怎么又再现这个情况。显然对这样的维修质量,他自己都不满意的。
下午的时候林生来我们公司,到了我的办公室,直接通电检查,情况与我的描述是相符的。林生也无奈了,这是第一次遇到这样的情况。第一次的时候,他和我讨论维修方案,请了比他还要专业的人来检查,是硬件出了一点小问题,260元的费用可以搞定,我也同意了。他当时还拍了视频存档,发给维修人员。他也要追溯原因。
后来我跟林生讲,先尽量查明原因,评估一下有无再维修价值,毕竟用了这么久,电脑老化也能接受。实在维修不了,就帮我把资料全部拷贝下来,我也安慰了他。
电脑维修往返三次,幸好是我们的服务商,协调和处理方便。第一次忘了安装硬盘,第二次忘了检查,第三次原因不详,电脑没有修好。这样有趣的电脑维修发生在我身上,我也哭笑不得。仅仅电脑维修遇到这样的奇葩,任何事情做过之后,不检查一样会把问题流到客户那里去。
认真的检查必不可少。三次了,还没有维修好,只有一种原因,就是没有找到真正的原因。果真到了退伍了,我也没有办法。