人生中有很多关键对话的时刻，我们有很多次默默的丧失了机会，这十条就是先给你揭开一个小口，逐渐发现关键对话。
1.关键对话的第一特征
对话双方的观点有很大差距。比如：双方意见不合的整治，与不同意见的同事沟通；说服你的老板和父母。
2.关键对话的第二特征
对话存在很高的风险。比如难得的面试就会，求婚，谈判，要求升职加薪。
3.关键对话的第三特征
对方双方情绪激烈，比如：面对叛逆的孩子，下属情绪失控，客户生气投诉。
4.常见的关键对话
结束一段感情；让朋友还钱；指出领导霍老板一些不对的地方；讨论关于出轨的问题；批评同事的工作表现等等。
5.人们通常如何面对关键对话
通常情况下，人们会逃避关键对话，关键对话发生的时候，也会突然大脑一片空白。
6.面对关键对话更坏的选择
当面反对，激怒对方；沉默接受对方的错误。
7.如何避免更坏的选择
100%的坦诚，同时100%的尊重对方。
8.别把主动权放在别人身上。
我们总以为苦恼是由他人导致的，这种思维会让我们的情绪不受控制。
9.我们自己才是一切的根本。
其实只有改变自己才能改变结果。要知道你永远都有选择的权利，没有人能够伤害你，除非你自己允许。做到了这一点，你才能努力考虑如何去解决问题，而不是伤害还是被伤害。
10.常见的误区
战胜对方；惩罚对方或者保持一团和气。这三种想法都是阻止你达成双赢沟通的障碍。
