这几天走路上班的时候，陆陆续续听完了黄有璨老师在腾讯课堂的分享：《提高用户忠诚度的五个朴素原则》。现在就将听完的一些收获整理成文，希望能对你有所启发：）
以下为本文的目录：
1.找到一个并非人人都能做的点，围绕着它构建起你给予用户的承诺
2.做内容，本质是在经营一种信任关系，需要更多付出和用点心
3.别装，像个正常人
4.认真输出思想，才能深入人心
5.要有态度，最好还要有点温度
1.找到一个并非人人都能做的点，围绕着它构建起你给予用户的承诺
假如想要做内容（这里不仅包括微信公众号，也包括其他渠道），尝试换位思考：如果我是用户，我为什么要关注你？你有什么独特之处，能够让我注意到，并且长期关注？
从这个角度思考，也就能想明白为何有些人的内容让你愿意看且关注了，比如papi酱的短视频，犀利的吐槽；罗胖的每天早上60秒语音；朝阳公园东七门儿和米未传媒相关的节目新资讯、奇葩说的们等等。
反观自己的微信公众号，推送的东西就非常零散，看不到独特之处。而产品即人的体现，也可以看出我自己并没有太多独特之处。
接下来是否挖掘自己身上的与众不同，然后映射到自己的微信公众号，我想这样才能真正提高用户的黏性。
当然，这条原则不仅限于内容，在做用户运营的时候，也是适用的。同个类型的平台，千千万，为何唯独选择你家的产品？这背后是否有独特之处？
比如QQ就因为天生的社交关系链及不断推陈出新，才吸引了一批批的用户在上面互动。
2.做内容，本质是在经营一种信任关系，需要更多付出和用点心
无论做内容，或者其他，都有一条非常重要的原则：用心。
群众的眼睛是雪亮的，假如用心去做一件事，都是可以感受到的，尤其是传播在外的内容。是原创，或者抄袭，是可以分辨出来的。
在这里，有璨老师就举例说了36kr每次转载他们的文章，不但会重新对文章的重点进行标注和排版，还会在文章开头做一个解读，告诉读者为何转载文章以及文章的看点。
可见，36kr的小编是下足了功夫在做内容，有自己的态度，不是单纯的C2C。
那么，在做内容的时候，又要如何体现用心呢？比如就可以认真的做个好看的封面、对内容进行适当分段、标注重点、以简洁舒服为基本原则等等。
既照顾了用户体验，用户在这个过程也能感受到我们是花了时间去做内容。
在这里，我想了自己的微信公众号，排版、分段都是没啥问题，但缺得一个比较清晰的个人介绍，这样新关注的用户就能一下子明白我的定位。
3.别装，像个正常人
这里需要注意的是：在表述内容的时候，是否太过上帝视角，或者广告角度。
而比较容易出现的问题是广告角度，一件事做了50分，却夸大到80分，甚至90分。或者在宣传一个产品的时候，言过其实，吹嘘得似乎这个产品包治百病。
有事说事，坦诚相待，反而能给用户带来好感。
4.认真输出思想，才能深入人心
一个有态度的人，写出来的东西无形中也会体现他的思考。
这个时代，假如人云亦云的通病下，有人能够秉持鲜明的态度，自然是能够收获一大批的粉丝。
比如在大批的人都在单纯复述张靓颖事件的经过，而你能够有独到的解读，高下立判。
5.要有态度，最好还要有点温度
这个原则刚好和我这段时间的思考不谋而合。写出有情绪、有温度的文字，让用户感受到，我们不是冰冷的文字，是一个鲜活的人，也有七情六欲，也会开心，抑或沮丧。
所以，在输出大批干货的时候，也可以来几篇生活的描述，能够有效拉进和用户的距离：原来这不是一个单纯的公众号，而是陪伴在我们的身边。
后话
假如你也有属于自己的微信公众号，或者其他自媒体平台，看完本文，不妨进行对照，也想想自己有哪些不足，然后着手去行动。
毕竟，听到知道，不如做到，行动才是王道。
