向学员传递流程性知识的学习活动，一方面能够帮助学员轻松记住流程的顺序，让学员在需要用到流程的情形下能很快回想起来；另一方面能够帮助学员领悟到该流程按照这样的顺序设置的原因，能熟练应用该流程，并能举一反三。这也就意味着，学员能够在不同的情况下实施这个流程。
基于这样的教学目标，我们可以有以下三种思路：
（1）让学员通过学习活动，自己琢磨出流程的顺序，这样既能留下深刻的印象，又能了解流程这样设置的缘由。
（2）让学员在学习活动的体验中，思考出每一步流程的注意事项。
（3）引导学员思考，某个流程在不同的场景下会如何变化，提高应变能力，学会触类旁通。
【案例一】
流程：帮你做出明智决策的PrOACT法
第一步，提出一个好的决策问题
第二步，让你的决策目标更具体
第三步，找到多种备选方案
第四步，理解每一个决策方案的结果
第五步，权衡各方面的利弊
第六步，澄清不确定性
第七步，考虑你的风险承受力
第八步，考虑决策对未来的选择
第九步，做出合理决策
来源书籍：《决策的艺术》
学习活动设计思路A：排序辩论法
排序辩论法适用于：流程必须按照某种顺序来排列；这个流程至少有4个步骤。
把每一步的流程制作成卡片，按照培训现场的组数准备卡片，一组分发一套卡片，要求各组排列出这些卡片的正确顺序，并且设置辩论环节，让各组对流程中的顺序进行充分思考。
（1）第一步，发放卡片。把案例中PrOACT法的9步流程制作成一套卡片（包括9张卡片）；按照培训现场的组数准备卡片，一组一套卡片，每套卡片打乱顺序分发给各组。
（2）第二步，排列顺序。要求各组学员经过思维碰撞，排列这9张卡片的顺序。
（3）第三步，小组分享。每组把排列出来的流程拍照发到班级群，然后各组选派一位代表分享排序依据。
（4）第四步，辩论求真。根据分享结果，排序一致的小组合并成一个大组，几个排序不同的大组针对该流程进行辩论，辩论期间，各组都可以调整流程的顺序。辩论的目的不在于输赢，而在于发现最佳的排序方式。
（5）第五步，公布答案。辩论结束，培训师稍作总结，公布答案，然后可以给出5～10分钟的时间，让大家回顾反思和自由提问，让这个流程烙印在学员的头脑中。
学习活动设计思路B：动作展示法
动作展示法适用于：流程的表述方式比较抽象；每一个步骤都有注意事项；流程中的步骤数不限。
先给学员讲解PrOACT法的9步流程，让各组学员协商，每个人分配其中一两步流程，每个人为自己分配到的流程设计动作。成果展示环节，每组伙伴分别用动作展示出流程，并说出每一步流程的注意点。
（1）第一步，讲解流程。给学员讲解PrOACT法的9步流程，让学员了解每一步流程的意义。
（2）第二步，分配流程。提前准备好“姓名贴”，让各组把这9步流程分别写在9张“姓名贴”上，各组学员协商分配，每个人分配一两张姓名贴，粘贴在自己身上。
（3）第三步，注意事项。学员组内探讨每一步流程在实施过程中分别有哪些注意事项。
（4）第四步，设计动作。每个人为自己分配到的流程设计动作，比如某人身上贴有“澄清不确定性”和“做出合理决策”两步流程，即为这两步流程分别设置两个不同的、能够代表流程的动作。组内所有人都设计好动作之后，进行排练：根据流程的排列顺序，每个人依次做出相应的动作。
（5）第五步，成果展示。各组展示这9步流程的动作，展示方式分以下几步：
- ①按流程顺序展示动作；
- ②每个人展示之后，说出这一步流程的注意事项；
- ③如果组内人数没有达到9人，则组内部分学员需要参加两次动作展示。
备注：如果小组人数小于流程中的环节，则部分学员分饰多个角色，即进行两次动作展示；如果小组人数大于流程中的环节，比如流程只有3步，小组人数有5人，则3人来展示动作，剩余2人陈述步骤中的注意事项。
（6）第六步，讲师反馈。培训师针对各组的展示进行反馈，并在所有小组展示完成之后，讲一讲每一步流程的注意事项。
【案例二】
流程：和他人讨论敏感问题的综合陈述法
第一步，分享事实经过
第二步，说出你的想法
第三步，征询对方观点
第四步，做出试探表述
第五步，鼓励做出尝试
来源书籍：《关键对话》
学习活动设计思路C：场景搭建法
场景搭建法适用于：流程适用于多个场景；流程中的步骤不限。
把每一步的流程制作成卡片，按照培训现场的组数准备多套卡片（每组发放3套卡片）。培训师首先讲解流程，然后给各组分别发放3套卡片，最后给出三个不同的场景，让学员把这3套流程卡片依据不同的场景进行排序。
（1）第一步，讲解流程。培训师通过举例的方式，讲解“和他人讨论敏感问题的综合陈述法”。
（2）第二步，发放卡片。把案例中的综合陈述法的5步流程制作成5张卡片，按照培训现场的组数准备多套卡片（每组发放3套卡片）。
（3）第三步，场景分析。给每组学员发一张A3大白纸，让学员参照幻灯片上面的“场景搭配流程表”，在大白纸最左边写出原流程，然后根据不同的场景，对流程卡进行重新排序。排序的过程中，学员可以根据场景来适当增加流程或减少流程，如果有必要，也可以在便利贴上改写某一步流程，再用便利贴替换原来的那一张流程卡。
（4）第四步，提问引导。在学员根据不同场景进行排序和改写流程卡的过程中，培训师可以到各组察看，也可以在学员陷入瓶颈的时候，给予适当引导。
（5）第五步，成果分享。各组在规定时间之内完成不同场景的排序之后，选派代表依次分享不同场景的最新流程，比如1组、2组分享“和上级沟通敏感话题的流程”，3组和4组分享“和客户沟通敏感话题的流程”，5组和6组分享“和孩子沟通敏感话题的流程”。如果想要活跃氛围的话，也可以让各组选派一位代表上来“抽签”，抽到哪个场景就分享哪个场景中的流程。
学习活动设计思路D：绘制地图法
绘制地图法适用于：流程适用于多个工作、生活场景；这个流程至少有4个步骤。
培训师首先讲解流程，然后告诉学员，不同场景下，流程可变化，让学员以小组为单位，设想不同的应用场景，画出流程地图（每组画出至少3条不同的路线，路线的起点和终点一样，中间的路径和步骤可以不同），然后把“流程地图”粘贴在墙上。
（1）第一步，讲解流程。培训师通过举例的方式，讲解“讨论敏感问题的综合陈述法”。
（1）第二步，绘制地图。培训师告知学员，在不同场景下和不同人讨论敏感话题时，这个流程会有不同的变化，让学员以小组为单位，设想不同的应用场景，在大白纸上画出一幅“流程地图”（每组画出至少3条不同的路线，路线的起点都一样，中间的路线和终点可以不一样）。为了方便学员理解，培训师可以在幻灯片上展示“流程地图”示例（见图5-5），以作参考。
第三步，提问引导。学员绘制“流程地图”的过程中，培训师可以到各组察看，也可以在学员陷入瓶颈的时候，适当引导。
第四步，分享作品。各组绘制好“流程地图”之后，将其粘贴在墙上，然后每组选派一位代表依次分享组内作品，让所有的学员都能了解该流程在不同场景中的变化。
案例三
流程：学习项目四阶段
阶段一：准备
（1）需求分析
（2）学员筛选
（3）课程设计
（4）邀请宣传
（5）训前评估
阶段二：学习
（1）训前预习
（2）训中学习
（3）训后考核
阶段三：转化
（1）行动计划
（2）跟进辅导
（3）汇报进度
阶段四：评估
（1）自我评估
（2）第三方评估
（3）标杆表彰
来源书籍：《将培训转化为商业结果》
学习活动设计思路E：排序粘贴法
排序粘贴法适用于：大流程中包含着小流程，每一步都可以再分解。各组的人数需要等于或者多于原流程的数量。
案例的学习项目分为4个阶段，将这4个阶段制作成4张卡片，每组一套，各组学员每人认领一张卡片，每人针对一张卡片来分解步骤，这样就能把大流程分解成小流程。学员将分解出来的步骤写在便利贴上，再排序粘贴（大流程按顺序排序，小流程按顺序对应粘贴在大流程的旁边）。
（1）第一步，发放卡片。把“准备、学习、转化、评估”这4个阶段分别制作成4张卡片，每组认领一套（打乱顺序）。
（2）第二步，合理排序。各组拿到卡片之后，集思广益，把大流程的正确顺序拼出来。
（3）第三步，分解流程。各组经过协商，组内每个人分配一张卡片，每个人分解自己拿到的那一步流程，这样就把大流程分解成小流程，学员将分解出来的每一个流程写在便利贴上，一张便利贴写一个流程，作为“小流程卡”。
备注：组内人数需要等于或者多于卡片数量。如果只有4张卡片，但是每组有8个人，那么可以安排一张卡片由两个人分解；如果每组有6个人，那么可以安排其中两张卡片由两个人分解。
（4）第四步，按序粘贴。分解完成之后，各组按顺序摆放好大流程，然后在每个大流程的旁边，粘贴刚才分解出来的“小流程卡”，一边粘贴一边排序。在粘贴的过程中，大家可以讨论小流程的顺序，也可以继续增添小流程。
（5）第五步，成果展示。各组把自己排列出来的大流程、小流程一起粘贴在大白纸上，粘贴上墙，展示出“学习项目的四个阶段”。每组选派一位代表来分享小组成果。
