今天晚上的直播不尽如意,很混乱,很随意,整个过程好像在彩排一样,没有向学员们展现出培训师该有的专业。原因不仅是主持人的问题,更是整个团队管理所呈现出来的漏洞。
在我看来,虽然今晚的直播“翻车”,但也不见得是一件坏事,它引起我们整个团队所有人的警醒,来反思各人自己在团队中的角色。包括我自己,我也要反思:作为一个导师总统筹,
(1)没有考虑到导师有没有按时去点评学员的作业;
(2)没有关心到导师在点评的过程中有没有遇到什么困难,并且及时帮助,所以才会导致今天的学员投诉情况;
(3)每天的直播连麦,没有提前跟主持人详细对接导师的点评顺序、点评流程和点评人数;
(4)没有确保导师直播连麦点评的结果,例如没有提醒他们的着装、点评镜头呈现要专业等等;
(5)与班主任和导师的对接少等等问题。
夏夏营长今晚的讲话非常打动我,也真的一针见血地把问题指出来,在我看来,很多很多的话都是一个金句,都是真理。比如任何人的一个疏忽,都有可能导致整场活动失败;对待直播连麦,我们要像对待春晚一样重视它。从夏夏营长的讲话中,我能够感受到她对工作对生活的一种态度,她给我的印象是淡定自若,可靠可依赖的感觉。其实淡定从容的背后都是她对每件事情的高度重视和认真准备。只有做好充足的准备,才能显得淡定,才能一切都在掌握中。这样的生活和工作态度值得我学习。
现在既然问题已经发生了,也知道自己反思的点,那么接下来就要做好,真正地去把团队带起来。点评和直播大概10天后就结束了,导师团队和运营团队的管理,两个团队的分工能够做到无缝衔接。
(1)提前一天确定2名点评导师和1名主持人,(另加2位替补导师)
(2)与所有导师开会,讲作为一个导师应该要做的工作(a.及时点评;b.每天链接关心学员c.参加直播连麦)、讲解主持流程,主持过程中应该要注意的点,主持人要做的准备等(a.确认主持流程;b.确认夏夏营长和当晚点评导师到场;c.联系当晚点评的导师,沟通出场顺序,点评学员人数;d.截屏等等)
(3)组织导师讨论交流第二天作业的点评意见好,点评重点
(4)制定导师点评表,各班班主任收集班级导师每天登记当天的点评情况(21:00点前交的作业当晚完成,21:00后的作业第二天10:00点前完成点评)
(5)一共有26位导师,每晚需要3位,要求每位导师参加1-2次直播连麦。
建议:
1.建议直播连麦每班只有两个名额,一共16个一晚
2.班主任确认当天晚上上麦的学员,排麦官准时提醒排麦
3.当天主持人必须提前15分钟试麦。
4.嘻嘻和coco,一个主管活动统筹,一个主管导师团队,大家分工明确,多多交流,做好衔接工作,相互配合[呲牙](这点两个人经常沟通不错的)
5.必要时召开导师团队/班主任团队/整个团队大会
以上是我站在导师总统筹位置上做的一些思考,不一定准确和全面,明天开会时和大家思想碰撞,相互交流意见。
我们是一个团队,我们每个人都为这个团队助力自己的一份力量,我相信,我们的团队一定会超越五期,做的更棒,让学员有更好的体验,帮助学员产生积极改变!我们也能够蜕变成专业的培训师。坚持星球,我们彼此加油[拳头][玫瑰]