对一通电话调查问卷的一点儿想法 84

上周四快下班时,办公室固话接到一个问卷调查电话。这些电话都差不多,自报家门都语焉不详。这次又没听清,但是急着下班,又不忍心拒绝,懒得追问了,似乎是市卫健委组织的一个什么调查。

问题的主题是——我根据问题总结出来的——疫情过后,我们的医食住行会受什么样的影响和会产生哪些变化。

这个主题不错,一桩影响深远的公共事件发生,对社会的方方面面都会产生深刻的发酵和改变作用,经济和社会往往还是表面的,但是文化和社会心理的变化往往更加深刻难测。这项调研旨在研究疫情对于方方面面的影响,想法不错。

可惜,想法不错,实施很落后。

最重要的就是问卷和问题,设计得非常烂,又 臭又长,可以看出来,这些设计者一点儿心理常识都不懂。题目选项大多是多选,而且有的题干表述过长,估计很少有人能够听完选项还记得题目,很少有人听完选项E和F,还记得A和B是什么的。

此外,在五点多这个时间打电话也是不带脑子的。都是做着工作收尾的活儿,要么就是上下班路上的光景,你说马路上喧嚣,哪里会听得清话筒里絮絮叨叨说个啥?大概率的,这通问卷电话会被直接挂掉。

所以说做事情不容易,做好事情更加不容易。我们的ZF做决策“理所当然”和“高高在上”是常见的两种姿态,容易好心办坏事。这种发自内心的傲慢和自以为是,仍然是一种特权思想的表现。改变很难,因为谁愿意放弃已然在手的权利呢?!

下班前随便写两句。把一件工作变成像简书码字一样,成为码者发自内心想做的事,应该就距离“做好”不远了。

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