我们常常认为情商是相对于智商而言的，有的人智商高，情商却很低。
情商不像智商，智商是先天决定的，而情商却是可以后天培养的。
想要培养高情商，首先要了解情商分为三个部分：
感知他人情绪的能力。
控制自己情绪的能力。
目标和行为的高度统一。
01
Judy是我以前在新加坡公司的上级，她很聪明，在公司里担任项目经理的职位，我刚去公司的时候很佩服她。
她的工作能力不容置疑，但是相处久了，我发现她有一个很大的问题，说话不经过大脑。
比如，她和客户的部门经理聊天：“Suria，你今天怎么这么矮？” （Suria心想：我只是没穿高跟鞋，不用你强调我矮了 T-T）
和公司的下属聊天：“你那么胖还吃那么多啊？” (下属心想：我胖怎么了？又没吃你家的粮)
和我聊天：“你们中国是不是很少人开车？” （我心想：看来她对外面的世界了解不多……）
这样说话不经过大脑的人，说好听点就是直来直去，想到什么说什么，说得不好听就是情商低，不顾及对方的感受。
这在情商的三部分里属于：感知能力。
这里的“感知”，不仅仅是指你把话说出来后，观察到对方的情绪，更重要的是话说出口前的“预判”，就是说之前就要想到对方可能出现的情绪。
我说这句话，是想和对方套近乎，还是怼TA？
很明显，Judy和周围的人聊天属于套近乎，但是她却说了“怼”对方的话，这就很尴尬了。
说出去的话就像泼出去的水，如果已经说错话了，就要注意观察对方的表情，注意听对方的语气。
就算当场不知道怎么挽回，日后也要找机会弥补。
02
正确的感知他人的情绪之后，就要对他人的情绪做出回应，也就是：控制能力
控制自己情绪的目的，是为了给别人想要的回应。这样一来一往，双方相处起来自然会比较舒服。
但是说实话，控制自己的情绪对大多数人来说，的确很难。
看过很多恋人分手的例子，一方说是因为相处太累了，另一方却说不知道TA为什么突然就提出分手了。
这就是因为一直没有给对方想要的回应，日积月累，裂缝越来越大，以至于最后不能弥补了，不得不分开。
很多人的心愿是“做自己”，希望没有束缚，舒舒服服放飞自我。但是只要这个世界还有别人，你就要和别人相处，绝对的“做自己”是不切实际的。
芳姨50多岁，十分爱美，经常参加各种中老年演出走秀，时常分享她演出的视频到朋友圈里。
她在外地的女儿，每次都会给她点赞，评论一般是这样的：“妈妈好漂亮”，“有这样的妈妈，女儿怎么能不努力”……
她们这一来一往的互动，妈妈想被赞美，女儿就给了她想要的回应，虽然外人看了觉得有点肉麻，可是我知道他们一家人和和睦睦的，与他们这样的高情商不无关系。
03
我们想要提高情商，目的是和周围的人相处得融洽，让我们把事情办成。既然这样，我们就要保持目标和行为的统一。
我的前同事Joe在这一点上做得就很好。
有一次项目没做完，我们加班到很晚，本来我们这都焦头烂额了，他女朋友却突然打电话来和他聊些有的没的。
如果情商低的人，可能就要和女朋友吵架了：我忙得要死，你还来打扰我，你能不能懂事一点。
这一吵，影响和两人的感情不说，还会影响自己工作的进度。
而Joe是这样做的，他对女朋友说：“我们这里赶进度忙疯了，我好累啊，正好你打来和我聊一下，让我放松几分钟。”
他这句话里包含了三层意思：
我现在很忙，
但是你打来电话我并不反感，反而很高兴，
我们可以聊一下，但不能太久。
他这么一说，女朋友很懂事的没有缠着他很久。他既维护好了两人的关系，又没有耽误工作，做到了目标和行为的统一。
总而言之，情商是可以通过后天培养的，通过对他人情绪的感知，对自己情绪的控制，正确的回应别人，明确自己的目标，利用恰到好处的行为来达到这个目标，才能达到利益最大化。
