参考书目:《向上汇报》
作者:弗雷德里克·吉伯特
2015年,为了配合集团公司旗下兄弟公司的营销,我们项目需要做一项收费方案。因为兄弟公司前期承诺的原因,这个方案本身让我们公司感到很无奈,也就并未抱太大希望,但因为我们项目准备充分,执行严格,结果竟超预期的满意。
当时方案做好以后,我去向项目负责人讲方案时,先说了这个方案中最重要一环,是准备阶段和执行中的配合;然后告诉他如果方案顺利完成,预期是什么样,客户反应是会什么样,如果配合不力,执行不顺,会引发什么样的后果。因为这个命令本身并不利于对项目的服务和管理。我与老大分管不同的部门,所以当时直接请他集中调动各部门给予配合,为的是让参与员工重视并配合这项方案的执行。
就这样,直接说重点,讲利弊,没有废话的沟通,让这项方案在短时间内被迅速敲定并开始执行。
当执行关键期刚过,总公司领导挺惊讶,开始有点兴趣,想详细了解,因为一个方案在没有投诉(个别投诉已在项目解决未到达总公司)的情况下进展顺利,在我们这样的公司是不正常的。
因为了解总公司当初通知我们做这个方案时的目的,明白领导在下达这个命令对兄弟公司所传达的态度和立场。所以在接下来的工作汇报中,我们并没有讲对为推进这个方案,我们所遇到的困难大倒苦水,而是直接用数据说明了取得的成绩以及兄弟公司对此方案执行情况的反应,并持续将方案进行情况及时汇报。
最终这个并不被我们总公司看好,却而又不得不进行的烫手山芋,因为运作得当被公司收为经典案例。
试想,如果一开始我们觉知了公司态度,就坡下驴的话,势必引起两个兄弟公司经营层的不睦,通过前期充分的准备和大家的辛苦努力,不但化被动为主动,还取得不错的成绩,让对方无话可说。
这个算是比较成功的案例,但另外一项方案,其它都没问题,却因为提交时机不对,被大boss无情的否决了。所以在汇报工作时,除了做好汇报工作的全面准备之外,对你将要汇报的对象进行详细的了解,站在领导的角度讲述自己的思路,按照ta的口吻,清晰条理的阐述会让你的汇报事半功倍。
《向上汇报》中,给上司节省时间和实现合作共赢的工作方法,用起来,会让我们的工作越来越顺利,拥有开挂的人生不是梦!