循着两边挂满树梢的彩灯,下夜班的我行走在回家的路上,时间已接近凌晨,行人稀少,偶尔可见的私家车从身边疾驰而过,那速度之快,仿佛在提醒着自己,应该走的更快一点,到家睡个美容觉,明天,有个更忙碌的夜晚等着你去坚守呢。
院子门口悬挂的大红灯笼,又一次的把思绪拉回到了现实,是啊,今天已经是腊月二十二了,除夕将至,那过年的班已经新鲜出炉,假期醒目的两个夜班也虎视眈眈的出现在排班表上。想象着以往过年各种各样的画面,心里的感觉五味杂陈。那么,今年我值班时,会是什么样的一种局面呢,我希望.......
1:我希望每个班都能平安的度过。
春节,一年中最重大的节日,它代表着团圆,代表着欢乐。按照老一辈迷信的说法,这几天的顺利还代表着这一年是否能够平平安安,一帆风顺。所以,这个时候家人如果生病住院,无论从哪个角度去看,都会觉得霉气,会被认为是一年中最不好的兆头,想着为什么倒霉的会是自己。这时候极少一部分在陪的家属,往往会给这无名火找个发泄的对象,情绪犹如过年准备好放的炮仗,火一点就着,劈劈啪啪响个不停。而在体制内的我们,就是最合适的发泄对象。所以,过年值班的我,希望少遇到几个这样的炮仗,多遇到些能发出灿烂火光的烟火,照亮别人的同时,也愉悦了周围人的心情。希望自己,百忙之中,从容淡定,不做那个点燃炮仗的怒火,让一切都在平安中结束,然后,开开心心的回家,去陪家人感受年的味道。
2:我希望急诊能够陆续到来,而不是一股脑的涌进科室。
对于我们病源大部分来自急诊的科室,过年的急诊就更是接连不断、络绎不绝了。因为过年时,镇及县级医院都不愿意再收重病人,那么处于我们这一级的市级医院就包揽了所有他们过滤过的患者。凑巧的情况下,还会一块送上来三四个。这时候,一下子剧增的工作量,使工作的质量无法得到保证,工作人员忙于处置病人的同时,无暇顾及所有人的情绪。最重要的是,由于过年亲人朋友都在家,随诊的人也比较多,一下子入院好几个,家属就会占据多半个走廊,让你做治疗都没有下脚的地方。你一遍一遍的催,他纹风不动的站在那里。已经忙的焦头烂额的你,好几次压制着即将抬高的声音,告诉自己,耐心,再耐心。来几次深呼吸,平复一下心情,为了下班后可以无忧无虑的过年,千万不要这时候出岔子,慢慢来,慢慢来。所以,如果我能够希望,我就希望急诊分开来,哪怕整个班都在不停的忙碌,只是不要去面对整个走廊都是人的恐怖局面。
3:我希望值班时后勤做好保障,不要停电停水,正常供暖,一切按部就班的进行。
平时上夜班的时候,会偶尔出现停电停水的情况,特别是停电,虽然不会时间太长,但足以可以让病人家属炸开锅似的嚷嚷个不停。为了堵住悠悠之口,一个电话接一个电话的向有关部门问着原因,可是,电话此时始终都在占着线。因为此时,所有的科室都在咨询,所有的电话都在线上。不过,这无用功还真没有白做,家属们看到你在焦急的联络,也多少能够缓解一下他们激动的情绪。比干等着效果好的那真不是一点点。终于,盼着来电了,你还要把科室所有的仪器检查一遍,该调试的调试,该启动的启动,一圈下来,至少又要半个小时。
再者就是空调,假如一旦不制热了,那你一个晚上都别想安生,家属一个一个的来质问:到底怎么回事,病房这么冷,病人都冻得感冒发烧了,这什么医院啊,暖气都不热,要不你再给我们拿条被子吧。面对家属的质问,你除了安慰,好想没有其他的办法。第一:修空调的人一般不会大半夜来修,就这个问题,我们早已咨询过有关部门,即使电话打过去,他们也会说压力不够,所以不够热在他们看来基本属于正常现象。第二:如果都要被子,几十个病人,我半夜从哪里弄这么多条被子啊。在我看来,这空调是不够热,而不是不热,这“不够”还没有到一个被子不能够维持的地步。但是,如果有强烈需求的,为了不产生矛盾,只好满足他们的要求,多给一条被子,以保证顺利度过这一夜。
所以,后勤做好保障,会给一线的工作人员减少许多不必要的麻烦。
4.我希望值班时,遇到不合理的要求,自己能够保持心情平稳,不急不躁,以理服人。
前两天夜班,来了一个不到一岁的小男孩,孩子是因为玩耍时被周围物体绊倒,仰躺在地而引起的硬膜外血肿。看得出,家属非常的自责,孩子每一声的苦闹好像都牵动着他们的心,嘴里还念叨着:都是妈妈不好,没有把你看好。准备输液了,四个家属,三个要求最好一针能够扎上。这无疑是给本来就有些心理压力的我,施加了更大的压力,心里也多少对这句话有些反感。就算家属不说,我也想一针见血,我也不想在这一个病人身上浪费太多的时间。好多事情还等着处理呢。现在说了,心理压力更大了,它直接影响到穿刺成功率。不过,他们的心情可以理解,毕竟孩子是父母的心头肉。想到这我说:我会尽量,但不敢保证,我也希望我可以一针见血,你们用劲摁住孩子,现在不能心疼,咱们配合好,争取一针完事,好吧。
最终结果,一针完成,家属连说好几个谢谢。
事后,我在想,假如当时面对家属的要求,我说的是另外一番相反的话,会是怎样的一种不可收拾的局面?
所以,我希望,面对有些要求,不管心情如何,都从容淡定,以理以技术服人。
在医院,过年值夜班,我希望的还有好多,希望医生护士合作愉快,希望病人病情平平稳稳,希望医患关系能够融洽,希望到点可以按时下班,希望病人都能够在正常状态下出院。
我的希望能实现吗?我希望我希望的,都会是我希望的样子!