沟通决定了关系的品质

Part  1

天气报告

天气报告是学习为自己和为别人负责的一种有效媒介物。给予了每个人一个机会,在对等的情境下表达出自己的满足和不满足。它提供一个安全而信任的情境,使人得以直接地沟通和肯定,并以一致的方式来给予和接受各种资讯。

天气报告的过程很简单,可以在任何人与人的关系中使用。每天半小时足够让一些关键的主题浮现出来,就会习惯于以最合适的方式沟通。


天气报告的六部分

01

觉察脑身心

察觉当下的想法、心情、身体感受

02

向他人表达感谢

鼓励他人或家庭成员,带来相互包容的效果。也增加了人与人之间的信任和亲密。

03

分享担忧

人们表达困惑并提出适当非指责的疑问,透过这些疑问和解答,我们发展出了澄清的自由,而不引发出别人的防卫。


04

分享困扰

指出困扰的人也同时要提供可能的解决之道。因为发现困扰或抱怨的人,往往也是对可能的解决之道最有心得的人。

05

分享资讯

强调更多个人性的资讯:新的决定、成就和活动。有助于保证每个人有相同的消息、并且可以在相同的了解下运作。“被听到”可以带来被肯定的感受,并拥有较高的自我价值感。


06

分享希望和期待

一旦我们说出自己的希望,我们和别人才能更直接地汇集能量和资源,去实现这些希望。


Part 2

沟  通

所有正面的改变或转化的第一步就是沟通。沟通的秘诀就是意识到一切都是关于沟通。我们的言行、身份、 外表、 问题、 疾病与成功,这些都是我们与世界和自己沟通的一种形式。

有效沟通的第一步是鼓起勇气说出心中的想法。无法诚实的沟通,我们藉由防卫性沟通来掩饰心中的那份痛苦会传达给对方,对方就会感受到,甚至是潜意识地感受到我们在攻击他们。如果我们诚实沟通, 不带任何责备, 这样就可以达成转化和改变。

改变就是始于沟通。首先我们可以从了解最严重争吵或负面情况的动能开始, 然后透过沟通来穿越它们,走出我们的伤痛, 与他人连结, 发挥我们的潜力, 凌驾这个纷争之地。


交谈与肢体语言

视觉语言(Visual)

我们说话时大家看到的部分, 包括身体、 姿势, 动作;即肢体语言。(55%)


次语言(Para verbal)

声音和语气,也就是我们说话的方式。(38%).

语言(Verbal)

我们沟通时的内容。(7%)

话语的重要性只占整体沟通的7%, 肢体语言占55%, 我们说话的方式占38%。在与他人沟通时,肢体语言会传达最多的讯息, 其次是表达的方式, 最后才是话语的内容。


例:

当你遇到一个人, 他的双手交叉并 跺着脚, 看起来很不高兴, 你问他的感觉如何时, 他回答 「好得很] 。你会相信他的视觉语言多于语言。


聆 听

另一个很重要的沟通层面, 就是如何聆听他人的沟通。充分了解这四种聆听的万式, 可以帮助我们有效地与周遭的人建立连结。我们必须斟酌运用最有效的方式沟通,否则别人就无法听到或接收到我们的讯息。

人们聆听与接收讯息有四种基本的方式:

1. 视觉型: 用看的, 主要是透过动作接收讯息。

2. 听觉型: 用听的, 主要是透过话语接收讯息。

3. 感觉型: 用感觉的, 主要是透过触摸与情绪接收讯息。

4. 本能型: 用内在感受世界, 能得知周遭世界的答案。

例:

每晚买花回家(视觉型表达爱意的行为)

赞美的话语(听觉型表达爱意的行为)

以触摸和感觉感受爱意(感觉型表达爱意的行为)


多层面的沟通

优秀的沟通者可以与他人做各种层面的沟通。当我们与别人单独谈话时, 我们要聆听对方所使用的用词, 因为这些通常会在不知不觉中透露说话者最常用的沟通类型。人们使用的语言会显示出他们接受讯息的方式。


例:

感觉型的人答话时会说(感觉不对劲)

听觉型的人会说(听起来不大对劲)

视觉型的人会说(我可以看出其中的道理)

本能型的人会感受到事物的运作方式,也许会提到它们的(直觉)或(第六感)

转化性沟通                                       

沟通的效率与成效息息相关。与他人沟通时,我们必须跟他们建立互信与连结,而且沟通时要避免指责。 如果指责与抨击发生,沟通就会停顿。

转化性沟通的十二条原则

1.沟通止于责难。有效的沟通没有对错之分。解决问题之道必须考量每一个人的立场, 永远都有双赢的解决方案。

2.所有沟通的結果都是我們意图想要的結果。知道你的意图,并且事前先设定你的目标。

3.没有人能左右你的感觉。我们要对自己的情绪完全负责, 掌管自己的情绪。

4.若要穿越任何问题, 我们必须在身体、 情绪与心灵上一致合一。

5.勿打断对方的谈话, 因为那会阻断沟通。我们之所以打断对方的谈话是因为我们无法忍受心中冒出来的感觉, 以及彼此之间的竞争太激烈。

6.当我们反击或防卫时, 我们就会受到攻击。正如吸引力一样, 如果我们攻击他人,那对方也会攻击我们。

7.如果我们坚持自己是对的, 那我們就无法成长与改变局面并且无法往前。我们要臣服、聆听与学习。

8.妥协与屈就并非解决之道。持续地沟通, 直到找出解决方案为止。当所有的人都得到他们想要的结果, 这就是双赢。

9.我们对自己与周遭人的行为负全责。

10.真心信任他人。我们的 [保留不沟通] 也是攻击的一种形式,无法解决问题。

11.认知到对方的沟通, 对你与情势永远都深具意义。

12.所有的歧见或冲突,在最深的层面里,双方都会感受到相同的情绪。表达对对方的欣赏和感激之意, 有助于终结冲突与权力斗争。


今日功课

用天气报告的方式,与你身边的人一致性的沟通。

1、觉察脑身心

2、表达感激、欣赏与喜欢

3、表达担忧、关心和困惑

4、表达抱怨和可能的解决途径

5、表达新的资讯

6、表达希望与期待

力量话语

一切都是沟通。

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