什么是SOP，是标准作业程序，就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常的工作。所谓标准，也就是最优化的概念，不是随便写出来的操作程序，而一定是经过不断实践总结出来的在当前条件下可以实现的最优化的操作程序。
英文Standard Opertion Procedure
余世雄在他的讲做中也特别提到，一个公司要有两本书，一本是红皮书，是公司的策略，即作战指导纲领；另一本是蓝皮书，即SOP，标准作业程序，而且这个标准作业程序一定要做到细化和量化。
就是要不断学习，听说了很久，不知道啥意思，终于明白了！
