即将到来的“五一”小长假，正是外出踏青、旅游的好时机。铁路作为大众化重要的交通工具，自然成为人们出行的首选。面对旅游、探亲的旅客们集中出行，我们始终坚持的“五心待旅客，赢得旅客心”的服务态度，协助旅客解决出行中的困难，提供优质的服务。复兴号列车对旅客实行免打扰验票制度，减少了验票强度，增加了我们为旅客服务的时间。我会按时按需服务VIP旅客，认真学习落实579号文件内容，规范自己的作业，同时协助车长开展商务车旅客意见征求，做好重点旅客的提示和服务。节日期间的旅客好多都对车内设备不熟悉，我会主动介绍，认真解答旅客问询，做好各项安全提示，保证旅客安全的同时，使旅客“高高兴兴乘车来，开开心心下车去”，让旅客体验高铁的更美好。
武汉二组 史璇
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