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像我们做服务行业的，人们首先想到的是要脾气好。不说性格温柔，起码待人接物还是要和蔼可亲吧。
如果进来一个顾客，你凶着一张脸，对人家爱理不理的，人家怎么有心情到你家购物啊。
常听到顾客和我讲，某某家物品是齐全，但老板不苟言笑，人家进去了，问她家的商品，她一付高高在上的姿态，对人冷淡。本来满腔的热情像浇了一兜子冷水，一下子购买的热情没有了。有时候花钱也是卖个欢心嘛！
我会接过话茬问“敢情你来我家购物，是冲我热情来的啰！”
顾客点点头“确实是，你进门就笑脸相迎，当然愿来你家啦！”
我自己也觉得想要生意长久，除了靠货物的质量有保证，再则就只能用好态度留住回头客了。几乎熟悉我们夫妻俩的熟人和朋友常常当着我家男人的面说“我来你家购物，完全是冲着你老婆的面子来的。就你这咋咋呼呼的脾气，和人说话像吵架一样的大噪门，胆子小的都被你吓跑了。”
其实我也不是没脾气，不过人家不冒犯我，我何不开心对待别人呢。碰上不友善的人我也懒得和别人置气，生气气出病来得不偿失。
纵是我好脾气，也有令我生气的人，让我分分钟要爆粗口骂人。今天下午就发生了一件让人不愉快的事情，不吐不快。
前阵子，晚上接到一女性顾客的电话，称她几个月前在我家购买了一只电压力锅给娘家父母用。用了一阵，现在不进电了，里面还冒烟，问我能帮忙搞好么。
因是老顾客，我答应叫她先拿过来看看到底是怎么回事。她说过两天，她娘家老爸送来。我点头说好。
可是半个月过去了，还没见有人送过来。我以为他请人修好了。
