有效沟通应做到:只讲事实，不作评判，不表达观点。

什么是事实？事实是可证伪的，事实是可用数据比对的，事实是可呈现画面的。

什么是评判？你应该怎么样？你应该不那样？高效的交流中，我们应去应该化，让对方做出第3选择，最好的选择。

什么是观点？"你经常迟到"就是一个观点，你今早九点一刻到的办公室就是事实陈述。

讲事实在沟通中，对方乐于接受，并能很好地看到自己的问题所在，达到沟通目的并促进对方成长。