不投标，不比稿，不贪婪，不欺骗。
客户的定义是：给钱的才是客户。
服务精神：来者不拒，去者不留，近悦远来，终身服务。
合作方式：先给钱，后干活，不给钱，不干活，什么时候给钱什么时候干。
我们坚信，身边的客户满意了，自然就会有源源不断的新客户来，这就是“近悦远来”。
没错，上面这些都是西方红的经营原则和经营理念。以下是我对于这些原则和理念的展开讲解。
怎么做到“近悦远来”？
那就是把身边已经打款的客户服务好，以这群客户为中心，做到终身服务。
说起来容易，做到这个非常难。
因为人性都是贪婪的，客户没给钱之前，你想尽一切办法让客户给钱，结果给完钱之后，你就不积极了，“要钱积极，但服务不积极”这是大多数人的通病，服务都不积极，客户下次就不来了，导致很多人天天都在找客户，但从来不珍惜身边的客户，天天吃在碗里看在锅里，这就是贪。
一、不动心
要做到”近悦远来“，首先是做到不动心。
不动心，就是不贪婪，始终坚信”把身边的客户服务好，就会有新客户“的原则，哪怕最后一个客户都没有，自己也不后悔。
二、不投标，不比稿
其实投标和比稿是一种获得客户的有效方式，为啥我们坚决不做这件事呢？
这是个管理会计问题，本来投标比稿就是一件不公平的事情，客户都没有给你钱，你干嘛花那么大的人力物力财力去干这件事，你要来找我服务就来，还要通过”比武招亲“，那就是不诚心来找我服务，我就不服务你，这就是我说的“来者不拒，去者不留，永不心动”。
另外，做过投标比稿的人都知道，这就像是买彩票一样，都是赌博行为，有可能你投10个标的，最后中了1个，结果你发现，为了投这10个标，你要花费50万成本，好不容易中了1个标，最后利润也是50万，你会发现，花了3个月搞了1个标。你应该感到很沮丧，因为意味着你一分钱不赚，还要搭上3个月的经营成本，而这个成本早就超过50万了。
别看这是个很简单的算术题，很多老板是算不明白的。
三、在已打款的客户身上压倒性投入
为什么要“客户先给钱后干活”？
不是因为我们架子大，而是找我们服务，就得先给钱，这是最基本的礼貌，给钱了合作才成立。
怎么实现“近悦远来”？
那就是把时间、精力、财力、物力都用在已经打款的客户身上，做到压倒性的投入。
四、不错经营之外的废动作（比如：催款要账）
另外，催款要款不仅需要付费额外的成本，还会得罪客户，我从来不觉得，催款要款这种事是企业应该要做的事情，它不属于经营活动。
从成本学的角度，我们把催款要款产生的费用，都花在客户身上不好吗，为啥还要去做费力不讨好的事情。
基于这些思考，我们只需要干好一件事就行了，那就是：把所有的时间精力，都放在付费客户的身上，对于其他非客户，一律不花时间精力。
道理很简单，客户也希望找个服务更好的服务商，结果你每天都忙于“投标、比稿、催款、要账”，哪有心思服务好已经打款的客户。
四、只服务价值观高度一致的客户
我想，聪明的客户，已经非常赞同我们的合作原则了，这是个双赢的合作，他们找我们服务时：愿意先打款，愿意不比稿，愿意相信我们。
因为客户知道，我们会把所有时间精力放在他的身上，而不是每天忙着搞新客户，搞投标比稿，因为客户相信，我们在全心全意服务他们。
什么叫做“来者不拒，去者不留”呢？
有些人说我们太狂妄自大，架子很大，其实真不是，首先，你都没有给我打款，你就不是我的客户，我就没有义务花时间在你的身上，反过来，我每天都在思考要留住你，为了留住你，我还得请你吃饭喝酒洗脚，对我来说，又增加巨大的经营成本，这是个管理会计问题，也叫作业成本法。
既然客户不诚心找你合作，那你就别理会他，这叫做不动心，其实是不贪。
五、一切原则的背后是管理会计问题
我们在践行的很多经营原则，单独拧出来，好像我们对钱苦大仇深似的，好像我们装腔作势似的，其实都是误解。
这些原则的背后是作业成本法问题，是会计问题，是经营的总成本领先。
经营的总成本领先了，企业才能获得竞争优势，具备竞争优势的企业才能够存活。
六、坚定不移走“近悦远来，终身服务”的经营路线
一切经营都是时间现象，一切经营的目标，始终都围绕提升效率和降低成本。克服人性“贪心”、“欺骗”的弱点，做到诚心诚信经营，就不缺客户了。
