小微企业的发展方向，是在S2b2c生态里，找准自己的服务定位，利用中台思维打造合适的营销模式，去追求实现小而美。
中台，是一种思维，是一种模式，是平台内部的平台化。中台是动态体系，是为了更好地调动后台资源，更好地服务前台用户，让平台更有效更高效。
微盛创景认为，营销中台就是可进化的即插即用的平台级营销能力。在S2b2c生态里，它能让小微企业高效地调动上游的各类所需资源，有效地服务下游的细分市场目标用户。即插即用能力，典型代表就是U盘，能快速有效地识别、对接上下游并进行切换；可进化，就是能根据上下游的资源及需求变化进行调整改进。
讲内容营销是小微企业的营销中台之前，我们再看一下内容营销与营销管理的定义。
内容营销是一种战略性的营销方式，专注于创建和分发有价值的、相关且持续一致的内容，以吸引和留住明确定义的受众，并最终推动有利可图的客户行为。
营销管理，是选择目标市场，并通过创造、传播与传递更高的顾客价值来获得、保持和增加顾客的一门艺术和科学。这个定义来源于菲利普·科特勒的《营销管理》。
内容营销是小微企业营销管理落地的最佳形式。通过内容来服务明确定义的目标市场用户，创造、传播和传递价值来获得、保持和增加顾客。
内容营销的执行动作，是创建和分发有价值的、相关的、持续一致的内容给明确定义的受众，也就是目标市场用户，然后吸引和留住受众，并推动有利可图的客户行为。
如图所示，内容营销创建和分发内容贯穿于营销管理的所有环节，是业务动作所必需的操作素材，也是业务动作的阶段结果。
如何面向明确定义的受众？小微业务操作上必须要做市场细分、选择目标市场及定位。
有价值的、相关的内容从哪里来？小微企业要做品牌包装、产品策划、产品包装。
如何吸引和留住受众，推动客户行为？小微企业要有活动策划、客户管理和跟进开发。
如何能够持续一致的做这些？要有渠道模式、要有配套的业务流程和绩效管理，要合适的员工队伍和组织架构，并且要随着市场发展不断进行优化改进。
内容营销，就是小微企业的营销中台。
为什么内容营销是小微企业的营销中台？而不是大企业的？因为小微企业的业务模式比较简单，前面已经介绍，就是在S2b2c大生态里做好用户服务，服务是核心，做好服务的基础就是要做好用户沟通，更好地使用资源来匹配需求。大中型企业的营销模式更复杂，涉及到生产、市场、行业等更高层面。
小微企业分工比较宽泛，不像大中型企业那么固定和规范。营销岗位是创造营收的主力，重要程度高，会涉及到小微企业内部的各个岗位，那么内容营销也会对外部的上下游很了解。
为什么内容营销是营销中台？
第一，内容营销创建和分发内容，贯穿于营销管理的各个环节，能发挥平台级的作用。刚才已经做了介绍。
第二，内容营销要创建和分发有价值、相关和持续一致的内容，必须要了解和对接上游资源，也要了解和对接下游用户，而不是仅仅只对接内部上下游，比如上游的采购、下游的销售，要具备“即插即用”的营销能力，能快速切换、快速适应、快速调整。
第三，内容营销是的落点营销，要为业务服务，有相应的业务指标。为了达成业务指标，那就必须根据上下游的变化进行自我调整改进。
下面从调动上游资源、服务下游用户、自我调整进化三个方面，来对内容营销就是小微企业的营销中台做具体场景说明。
内容营销，助力小微企业整合内外部的上游资源。营销的上游资源，有企业内部和外部的。营销的主要部门是销售和市场，内部上游对象是老板、采购、财务、人事等。
小微企业内部的上游资源，包括人事的人、财务的钱和物。销售和市场部门要使用这些资源，必须要有相应的工作流程、业务方案、费用计划、申请报告等等。
现在是互联网时代，不是嘴皮子说说就能使用公司资源，要有看得见的白纸黑字。要有白纸黑字，就得创建内容；白纸黑字给谁看，就是分发内容；如何能获得同意使用资源，那白纸黑字就得有理有据，那就是有价值、相关的内容；资源要使用还得有阶段情况汇报，那得有持续一致的内容。这其实就是内容营销的执行过程。
外部的上游资源，核心也是人、财、物。和内部的内容营销执行过程类似，对于外部的合作对象，得有商业计划、合作方案、活动方案、商业合同等白纸黑字的内容才行。
内容营销，助力小微企业服务内外部的下游用户。营销的下游用户，有分企业内部和外部。营销的主要部门是销售和市场，内部下游是执行岗位和支持岗位，包括老板、市场、销售、渠道、客服，有时也要涉及财务、人事、技术等。
服务用户，首先是要服务好内部用户，做好准备，才能服务好外部用户。
内部服务的目的是流程高效，要有活动方案、渠道方案、产品政策、服务方案等内容创建来规范业务操作流程，通过开会传达分发来统一行动共识，才能更好执行。
外部服务的目的是客户满意，内容营销可以通过公司网站、自媒体号、单页画册、电话短信等方式，用内容向目标市场用户传播和传递产品价值、服务价值、品牌形象，塑造客户期望，进而推动客户购买和消费，实现客户满意。
在整合资源创造价值服务用户的过程中，内容营销要实现结果导向的业务作用，就必须要进行动态调整，上游的资源选择与切换，下游的目标市场选择及价值匹配方式的改进，以及自我运营模式的改进，这一过程是数字化的、也是在线操作的。
以微信公众号为例，有基于内容的现成沟通渠道，创建的内容能快速触达已经建立连接的用户；能通过基于内容的反馈来验证客户态度和收集信息进行改进，反馈有点赞、留言、转发等等，而不需要另起炉灶来做市场调研、用户测试。如果可行，则可以加大宣传和促销力度来提升销售；如果不可行，则进行自身操作、上游资源或下游用户的调整。
所以，内容营销就是小微企业的营销中台，为小微企业提供可进化的即插即用的平台级营销能力，并且帮助小微企业向数字化、在线化方向发展。
