先提价再折价,假优惠真犯规。

小曦“双十一”活动期间在天猫商城L旗舰店购买了标注划线的价格500元,促销价格188元银戒指45个,总价为9400元。双十一活动结束后,小曦发现该戒指日常销售价格就是188元而非标注的划线价格500元,且在双十一活动前半年时间内,该商品价格浮动自130元至200元不等,从未以500元价格销售过。小曦认为商家该种行为属于先提高价格再给予折扣的假促销,侵犯了消费者合法权益,商家回复500元价格为厂商指导价而非原价,销售行为明码标价未侵害任何人合法权益。上述价格争议的情况在商品折价促销活动屡见不鲜,那么商家的上述行为是否构成侵权呢?以及如若商家行为构成侵权作为消费者该如何维权呢?

一、商家的上述行为是否构成侵权

是的,关于商家上述行为构成侵权有两种解释:

第一种情况:若认可商家商品划线价格500元为厂商指导价,促销价188元为实际销售价的回复,因厂商指导价并不等同于原价,此种标价行为属于未按照规定的内容和方式明码标价的价格违法行为。因违法行为致使消费者多付价款的,价格主管部门应当在作出行政处罚决定前,责令将消费者多付的价款退回,同时,没收违法所得,可以并处5000元以下的罚款。

法律依据:

《消费者权益保护法》第五十五条:“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。”

《关于商品和服务实行明码标价的规定》第十二条“降价销售商品和提供服务必须使用降价标价签、价目表,如实标明降价原因以及原价和现价,以区别于以正常价格销售商品和提供服务。经营者应当保留降价前记录或核定价格的有关资料,以便查证。”第二十一条“经营者有下列行为之一的,由价格主管部门责令改正,没收违法所得,可以并处5000元以下的罚款;没有违法所得的,可以处以5000元以下的罚款:(二)不按规定的内容和方式明码标价的;(四)不能提供降价记录或者有关核定价格资料的;

《价格违法行为举报处理规定》第十四条“被举报人因价格违法行为致使消费者多付价款的,价格主管部门应当在对被举报的价格违法行为作出行政处罚决定前,责令被举报人将多收价款退还消费者,但应当扣除被举报人在价格投诉中已经退还的多收价款部分。”

第二种情况:若涉案商品188元非促销价而是原价,商家并未实际降价而使用促销价的形式诱导消费者与其进行交易,其标识500元划线价格的行为涉嫌价格欺诈,应当没收违法所得,并处违法所得5倍以下的罚款。

法律依据:

《价格法》第十四条“经营者不得有下列不正当价格行为:(四)利用虚假的或者使人误解的价格手段,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易;”

《禁止价格欺诈行为的规定》第三条“价格欺诈行为是指经营者利用虚假的或者使人误解的标价形式或者价格手段,欺骗、诱导消费者或者其他经营者与其进行交易的行为。 第七条“经营者收购、销售商品和提供有偿服务,采取下列价格手段之一的,属于价格欺诈行为:(一)虚构原价,虚构降价原因,虚假优惠折价,谎称降价或者将要提价,诱骗他人购买的;”

《价格违法行为行政处罚规定》第七条“经营者违反价格法第十四条的规定,利用虚假的或者使人误解的价格手段,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易的,责令改正,没收违法所得,并处违法所得5倍以下的罚款;没有违法所得的,处5万元以上50万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿,或者由工商行政管理机关吊销营业执照。”

综上,商家的此种标价行为违反法律、行政法规的规定,消费者有权获得赔偿,相关部门应当及时介入调查对其予以行政处罚。

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