从大学毕业已经快要四个月了,也正式上班四个月了。最近才发现学习的重要性,学习是一个不能停止的责任,需要把这个责任一直放在自己的身上,并时时提醒自己要去学习,上班后自己的时间分配的时间少了许多,再加上学的是IT行业,所以加班更是家常便饭。一开始上班并没有要读书的觉悟,有一天不知为啥突然对自己的心灵进行了一次拷问。我的人生是该怎么样的?我的人生准则是什么?我所做的事情是否对人生有帮助,发现自己对这些问题是回答不出来的,厌恶这样的自己,不能这样继续下去了 ,要有自己的人生规划。晚上下班后就上亚马逊买了一些书,看到《好好说话》在榜单上有名,记得以前爱看奇葩说,所以记得马薇薇他们有宣传这本书,就把收入了购物车中,三天后书就到了。下班吃完饭,就迫不及待的拿起书来看了,从而有了这篇的体会。
好好说话中所提出的说话的五维话术我很认同,在我们的与人交往中,好好说话是一种能力,这种能力会伴随这我们的一生,这本书把说话分成五种类型,沟通、说服、谈判、演讲、辩论、他们是一体的,当沟通不顺利时,辩论就会产生,当辩论交锋到极致时,决定去胜负师表演性,而表演性又是演讲的一部分,当演讲到极致时,我们需要煽动别人,这时有需要说服的能力来配合其成功。当说服的观点没有植入对方的心中时,我们就需要把各自观点摆在明面上来解决了,这就是辩论的情形出现了。所以说这五维是连为一体的。在学习一种同时也会接触到别种。
先谈谈对沟通来说,沟通是将双方置于同个平面上的。从两个不相关的个体联系起来,在沟通时我们需要“买时间”,当另一个个体没有我们过多时间的沟通时,我们需要制造意外,引发好奇,会应主题,但你的意外要有用性。在传递坏消息时,我们需要专业、善意、陪伴。在日常生活中经常会碰到借钱与被借钱的情况中,在被借钱所提到的先关心原因,把主动权放在我们的增加手上,借钱给人家是我们的自愿,并不是强制性一定要借给人家。当发现自己确实借不了钱时,把拒绝的理由说的好听点,就不会把两人的关系弄僵了,这也是说话的实用之处。在沟通的时候不止是讲道理,情绪反而是沟通的主要内容,坏情绪的沟通,那你讲再多的道理也没有用,那是他已经听不下去了。在沟通中我们清楚知道自己处于什么情绪中,勇于面对自己的情绪,并知道如何释放自己的情绪。在沟通中一个重要情况就是对自己与自己的沟通。自我沟通其实是对自己的接纳、自我发现以及自我达成和解的技巧。经常和自己沟通会是你变的自信。幽默、受人欢迎的。在自我沟通中自嘲与自谦进行自我保护。
说服就是将观点植入对方心中,在说服中用提问引导对方思路,这样便我们了解情况,在说服过程中需要你 以对方的观点为出发点,给对方有选择权利,能改变,被改变,是必然,不变,才是偶然的。在说服中找到对方感同身受的痛点,在说服比我们更专业的人时,我们需要,尊重知识,达成共识,在探讨中达成共识。在说服中不上进者的心理,我们要降低对方对结果的恐惧,用可能性代替目的,营造愿景而不下指令,在说服中让客观压力来自外部条件,塑造共同敌人,可以免伤和气。制造时间紧迫感帮我们来说服,把对方“架起来”。在应用说服时我们需要根据情况来用什么方法。
在这本书中说的谈判,谈判就是把冲突变为合作。在谈判前,我们一定要通过一些方面来搜集信息。可以通过一些看似无关痛痒的小问题迂回得到我们的信息。比如“您是怎么知道我们的”,“在这方面,你们做过的最大的案子是多少”,“按照这种条件,我给您推荐别人好不好”。用“纠正性引导”来获取信息。在这过程中我们需要运用对方的纠正心理获取信息,注意我们的态度和语调,讲信息获取的效益进一步扩大。在让步中达成交易,第一步表达上桌意愿,把对方也拉到谈判桌上来。第二步的呢过对方上桌,再将出还有不大友好的其他人在桌上,第三步:条件成熟后,果断掀桌。但使用时要有自己的底线和对方的底线。在谈判中考虑把是非题变成选择题,以便达成目的。
在好好说话中演讲就是靠语言的力量获得别人的好感。在演讲中紧张时第一大难题,在演讲我们要别把错当回事,当你一直把集中力放在错中,你就会继续错下去。在我们说话可以用自嘲式来拉近与别人的关系,建立信任。演讲时用故事性陈述,用故事来带大纲。说故事,加感想。贴标签,存故事。在演讲中是迅速赢得观众的信任和好感,第二,争取大多数观众的认同,化解某些场合下观众不想听你说话的尴尬。演讲时不同情境:权力顺应,低阶顺应 多数顺应。在大家不想听你讲时,点破尴尬,讲重要的人听,明确主题。找对听众。
辩论时讲话中的对抗,通过第三方的支持胜利。反应慢时,用以慢打快,第一招:复述问题,第二招:慢而不断;第三招:化繁为简。怎样回应陷阱式提问,点破意图,增强意识,发现陷阱。斥责刨坑者的动机。在反忽悠的心智免疫法。得先打预防针,第一步:关键词脱敏,做到态度免疫。在辩论有时要抛开输赢,我们是在讲道理,只有你在乎输赢,如果将输赢,你已经输了。嫌我认真,那我就更认真了。借力打力,以退为进。顺着对方的话,找到破绽。
整本书读下来,让我学到很多,虽然不可能全部写会,但能慢慢去体会,去学习,以少积多。在生活中遇到事去想,去说,去改变。