平台模式：提供标准化服务，定义规则，引导商家，服务用户，玩流量思维；（举例，淘宝定义规则，扶持好的商家提供更优质商品服务好用户）
平台核心能力：引流能力，引导商家
引流能力有 tob-地推、toc-补贴，炒火广告位，广告位竞价，第三方推广渠道（微信广告、抖音广告、快手广告、微博广告、分纵电梯广告、用户肉眼能触及的场景就是用户的注意力），做广告首先要判断产品定位的用户群体，使用产品的场景，用户在哪？
自营模式：提供点对点服务，业务导向，强控客户，缺点是服务重，考虑的问题是如何做得更大，如何膨胀；
引入系统思考：系统初期是降低错误率，规范行为，避免人为操作风险，第二才是提效（提效可以从问题-工具思考），第三是降本（终极目标），系统是解决问题的全部工集合；实际情况是未使用系统前，人力是最灵活、快速解决问题的，线下问题比线上处理的更复杂；
用户增长阶段：0-1，1-100，100-n+1
0-1，核心流程跑通，培育种子用户群
1-100，增长策略，小范围，思考：to c 低价、优质、服务到位 、to b 有客户
100-n+1，增长策略，全国范围，as 思考：to c 更低价、更优质、服务到位 、to b 有更多客户
