在学校外面的早餐店吃小笼包,看到吸引我的注意的一幕。
“吃两块钱早餐,你拿一百块钱让我找。”老板娘的语气很不好。我听到她的话便向她那边望去,看到一个老太太正在自己身上搜拿出一张一百块的人民币。
老板娘说:“没有零钱找。”语气、态度还是那样不好,并不理会那位老太太,还被对着她,继续着自己的工作。老太太从位置站起来并走到她后面,手里拿着那张一百块,而老板与老板娘都不予以理会,只管捏着包子和饺子,此时老太太很窘迫。我看到她的背影,感觉到她的无奈。随后我看到她摸索着衣袋、裤袋,我听到她对老板娘说:“还差五毛钱。”于是,老板娘只好不满地拿过她手上的一百块,给她找钱。“九十八块。”这是老板娘说得短促而又不满的声音,把钱递给老太太后,她又继续她的工作。
老太太并没有走,站在原处,即老板娘后面,把钱认真地看了一遍,这才慢慢把钱放进口袋里,然后慢慢地走出去。
我认真地看了一下,老太太大概七八十了,是戴着眼镜的,左手拿着个环保袋,右手拿着一把长伞。用长伞支撑着自己,步履很慢,每一步都要用长伞当手杖,就这样一步步地离开这间小店。
那个老板娘的态度实在不好,什么是顾客至上啊?怎么可以这样,即使她怀疑那位老太太是故意的也不能那样啊。或许她想现在的人尽管的老人也会故意那张大钞来找零钱,所以她对这些人不用客气。是的,我也想过那位老太太不知道是真的没有零钱给还是假的,但是后来我看到她窘迫的样子,我有一种对她的同情,同情她遭到老板娘的冷眼对待,于是我不满老板娘的态度。
我在学校外的小卖部用一百块买两块钱的东西,人家那老板也态度很好地找钱给我啊。不同的人做生意,就有不同地态度。仅一张一百块,就看到了他们对生意对顾客的理念原则。