三星23日召开官方说明会，揭晓了这段时间对于Note7爆炸事件的调查结果。经过数月的深入调查与分析，以及全球三大独立调研机构检测，最终结论为Galaxy Note7燃损的原因在于电池。
三星相关人员表示，为了进行全面测试哪个环节出现了问题，进行了假设逐一排查。比如：有线无线使用与不使用快充的变化，使用不同的快充电流电压进行测试。为确定是否受防水影响，对有后壳和无后壳反复充放电测试；排查虹膜影响，启用时的电流变化；USB端口4000伏特静电测试；应用软件影响，针对预装软件，第三方应用耗电测试；观察应用软件运行错误发生的耗电现象。
而以上均未发现有关联性。
从零部件生产、物流进行了全面调查；电池入库、组装、物流全过程全环节。检查了包装、仓储等因素，也没有异常现象，或事故关联性。
最后投入了700多位研究人员，对超过20万部整机、3万部电池测试。充电、放电，电池出现烧损现象。对电池做了精密的分析。发现锂电池有正极负极以及分隔正负极的隔离膜，电池芯内部短路现象发生在隔离膜受损而使正负极板直接接触。针对烧损电池，第一次A电池和第二次B电池现象不同，A电池负极板受到压迫所致。B电池超声波焊接毛刺引发电池内部短路。还发现一部分电池没使用绝缘胶带。
美国保险商实验室（UL）、Exponent实验室以及德国莱茵TUV集团等业内领先的第三方机构也应三星的委托，针对Galaxy Note7事件原因的可能性展开了客观、公正、独立的调查。 其中，UL总部在美国，是一家在安全规格和认证领域具有公信力的专业机构。Exponent总部位于美国，是专业的科技行业咨询公司。德国莱茵TUV集团是国际认可，具有独立性的实验、检测认证机构。
根据第三方调查机构结果，基本与三星官方一致。A电池隔离膜区域出现反复变形，组装问题涉及右上角处的变形，设计问题也产生比较大的制造缺陷。对于B电池，调查机构称可以归结于电池的设计和制造问题：如缺少内部接片的绝缘胶带，接片上具有毛刺或突起，隔离膜较薄。
根据已经公布的信息显示，三星Note 7电池共有两家供应商，分别是SDI和ATL，前者是三星电子控股的电池制造商，后者也是苹果手机的电池供应商。三星电子手机业务负责人高东真表示，在目前三星开售的306万台Note 7手机中，已经回收了96%。
Note 7曾被作为三星手机历史上的战略型产品推出，其发售日期更是强在了苹果发布iPhone 7之前一个月，在命名上则跳过了Note 6，直接进入“7”系列，与另一台旗舰Galaxy S7保持了同步。
但从2016年9月开始，Note 7发生燃烧事故的消息不断传来，9月2日三星紧急宣布在美国等10个国家和地区暂停销售并召回250万台Note 7，10月11日三星宣布停产该手机并在中国内地进行召回。
该事件也促使中国和美国等国家监管机构出台政策，明确禁止飞机乘客携带这款手机登机，据统计，该事件给三星带来了至少50亿美元的损失。
