尚俊平,焦点网络中级,坚持分享890天,2018年10月1日,星期一
1正向开场。一个简短的社交开场可以让当事人感到放松,咨询师也会简单的说明晤谈架构流程,好让当事人可以安心了解与同意。接着咨询师会询问当事人背景,让当事人从容易回答的人事物开始尽快找到可以肯定当事人的正向之处,或者让来谈的家庭成员可以相互赞美,而开始营造一个正向运作的氛围,当然咨询师也会询问当事人来谈的目标,也使晤谈有聚焦焦点。
2问题简述。咨询师会尝试了解当事人对问题的主观诠释、问题对当事人的影响、当事人如何处理问题跟个人与问题之间的互动。咨询师需要知道现在发生了什么事,是让当事人觉得困扰而在意的同时,也会与初次访谈开始不久,特别探问当事人访谈前改变。当然咨询师仍需要关注咨询关系的建立,累积对当事人的各方理解以及建构共同理解基础。
3建构良好的目标,咨询师会协助当事人澄清对于问题解决时所欲的美好愿景为何而非以咨询师认为当事人该改变之处为目标,从当事人所说偏好未来的细节探讨,将引发当事人改变的动力,并能发展出行动计划。焦点解决也会从当事人多个目标中有所聚焦,逐步引导当事人从问题的描述与抱怨,转而能与咨询师共同建构出明确具体可行的、具人际情境互动的、个人能力意愿所及的、符合当事人生活脉络的,以及立即可以开始行动的步骤。
4探讨例外。针对当事人的目标,积极探讨当事人过去相关的小小成功经验,各种资源及优势力量,尤其最近发生的例外尤佳咨询师协助当事人对于各项例外与优势力量的运作更加意识化及愿意多加执行,以能找寻有效要素,开发各种可能性而逐步建构为解决之道,当事人面对问题情境的自发应对策略,咨询师会与当事人充分讨论,以促发当事人能有意识的善用之,以使问题先不要变得更糟。
5反馈。访谈进行40分钟,完成前述阶段后会暂停十分钟。暂停后,咨询师会给予赞美桥梁建议等反馈信息,以鼓励当事人与访谈室外持续改变与行为的发生,赞美是对当事人整体的肯定,特别是针对与目标达成有关的优势力量,桥梁是在赞美与建议之间提供有意义的连接性讯息,让当事人觉得去执行下述建议是很重要且有意义的建议,就是鼓励当事人开始尝试的行动,例如建议当事人继续多做一些与访谈中提及的例外,或者开始朝着所欲的未来愿景前进一小步行动等。
6后续访谈。评量进展与探讨改变为开场并积极讨论进展何以能发生与维持,并确认与目标的轨道一致,你能将其稳定与扩大之后再询问当事人与改变后还想要再往前走的一小步方向为何?进而循环前述步骤,若没有进展,则以重新检视目标与方法为主。