《解忧杂货铺》是“最不东野圭吾式的东野圭吾的书”。没有案件，没有推理和悬疑，更多的表达的是一种人与人之间的羁绊关系！
书里讲述了在僻静街道旁的一家杂货店，只要写下烦恼投进店前门卷帘门的投信口，第二天就会在店后的牛奶箱里得到回答。
因男友身患绝症，年轻女孩月兔在爱情与梦想间徘徊；松冈克郎为了音乐梦想离家漂泊，却在现实中寸步难行；少年浩介面临家庭巨变，挣扎在亲情与未来的迷茫中，；武藤晴美，为了报恩努力赚钱，想辞掉OL的工作当全职酒家女，然后自立开店，为此化名“迷途的小狗”向浪矢杂货店致信咨询…他们将困惑写成信投进杂货店，奇妙的事情随即不断发生。
在《解忧杂货店》中，穿越时空的不是人而是信。浪矢爷爷说：“这么多年咨询信看下来，逐渐明白，很多时候，咨询的人心里已经有了答案，来咨询只是想确认自己的决定是对的。”浪矢爷爷总是很认真地回复别人的问题，哪怕是恶作剧。他说：“我不但要写回信，而且要好好思考再写。人的心声是绝对不能无视的。”临死之前，他收到了很多感谢信，他很谦虚地说：“像我这样的糟老头子，怎么可能有左右别人的力量？如果说我的回答起了作用，是因为他们自己很努力。如果自己不想积极认真地生活，不管得到什么样的回答都没用。”
然而整部书的戏剧性来源于三个小偷因为偷到东西稀里糊涂的来到废弃已久的浪矢杂货店，故事进入了另一个高潮，他们在杂货店收到来自几十年前人写的信，一丝善念促使小偷以“浪矢杂货店”的名义回信——尽管行文粗鲁、错别字很多，但是他们和当年的店主浪矢爷爷一样，是真心诚意对待这些来信的。而同样的他们三人在回复过去人的来信中，也救赎了自己。这些看似不相干的人物之间又有着千丝万缕的联系，无意中相互影响！
而这座店也如同打通了时光，能够自由穿梭过去和现在。起初，他们三人心存疑虑，所以其中一人敦也走出杂货铺往信箱里投递了一封白纸！
然而，投进信箱的白纸条正好在浪矢贵之陪父亲回到杂货店那天晚上被发现，敦也收到了老人家的回信。那封信穿过时间的隧道，深情而又充满力量，劝慰他说：“如果把来找我咨询的人比喻成迷途的羔羊，通常他们手上都有地图，却没有去看，或是不知道自己目前的位置。但我相信你不属于这两种情况。你的地图是一张白纸，所以即使想决定目的地，也不知道路在哪里……换个角度来看，正因为是一张白纸，才可以随心所欲地描绘地图。一切全在你自己。我衷心祈祷你可以相信自己，无悔地燃烧自己的人生。”
这段话是如此的心灵鸡汤，却又如此的动人。最终三个小偷也从解忧杂货店获得了人生的答案。
在故事的最后，整篇小说的脉络也全部打通，蓦然回首，才发现所有的故事间都存在着微妙的联系，最后由点成面，继而形成一个大网！
而每个人不经意间的选择和行为，都像投入水面的石子一样，造成了持续不断的涟漪，这些涟漪不断扩大，渐渐形成了牢不可破的羁绊，过去未来终于交汇。
东野圭吾在这本书中，处处流露出温暖和乐观，与其他的侦探，破案小说截然不同，却也让人思考良多。浪矢爷爷说，人的心声是不能被忽视的，即使对方投来一张白纸，他也会尽所能给予最内心的回答。虽然他并不是什么权威专家，可就是靠着真心温暖和帮助了这些迷途的人……
最后，我想说：人之发言，言为心声，即使再不起眼的小事，再简单的问题，都值得得到对方真挚的对待。因为可能就是你不经意间的一句话，就能改变一个人的生活轨迹！
