锚定效应(Anchoring effect)是指当人们需要对某个事件做定量估测时,会将某些特定数值作为起始值,起始值像锚一样制约着估测值。在做决策的时候,会不自觉地给予最初获得的信息过多的重视。
简单的说锚定就是设定一个标靶,一个参照系。然后你把手上的东西和参照系进行比较,得出它的价值。锚定效应常常是指选择不太合适的参照系容易导致收益受损。例如商家就有可能利用锚定效应将主打的廉价商品和高档商品并列陈放,提高主打廉价商品的销量。
诺贝尔经济学奖得主丹尼尔.卡尼曼在《思考,快与慢》中提到了锚定效应,艾瑞里的《怪诞行为学》再一次深入分析了锚定效应。充分说明这一效应在经济活动甚至其他领域有些非凡的作用。
但是总的来说,我们了解的锚定效应是一种负面的因素,我们要么因为锚定效应被套路,要么利用锚定效应去套住别人。
人为什么会有这种非理性的行为呢?人们执着于这种锚定的行为,一定是有原因的。
这其中有两个方面需要去理解。一是人为什么要选择锚定?二是为什么锚定之后很难改变?
01 有了参考系只需要计算相对量就可以做出效益评估,减少消耗。
如果喜欢看动物世界可以知道高等动物比如猴群竞争首领,并不是进行的淘汰赛从头打到尾。当有几个身强力壮的猴子打斗确定出优胜者之后,大部分猴子都不会尝试挑战胜利者。
猴群内两两之间经常会有些打斗,逐渐会形成一些共识,哪些比较厉害的,自己能不能打得过它。这几个厉害的角色就是锚,如果其中一个厉害的落败了,自己平时又不是它对手,基本上就不会去挑战胜利者。毕竟挑战的结果有可能是伤痕累累。
我想人类也是在进化过程中,选择了锚的方式,快速有效的去进行决策并避免不必要的伤害。
02 为什么锚定之后很难改变?决策需要消耗意志力
任何的锚定都会有一定的代价,更换锚也需要花费相当大的精力。为什么有人选择一个品牌后会长时间忠于这个品牌?其实并不是不存在其他替代品。
比如就现在的家用电器而言技术已经相当的成熟,故障率非常低,功能和外观也大同小异。但据我了解的情况,很多家庭会一直选用自己习惯的品牌。用有的人话说就是用顺手了。
我觉得之所以会这样是因为人对陌生的事物,都会存有戒心,这是人进化而来的秉性。当他要去判断这个东西好还是不好时,需要花费相当的精力来进行决策。用《意志力》一书所讲概念来解释就是:决策需要消耗意志力,而人的大脑是喜欢偷懒的。
因此没有一定的吸引力,人很难去改变锚定的东西。
导致锚定的因素可能还有很多。去探索这些现象背后的成因是很有意思的事情。